出自:初级导游资格

导游人员与旅游者交往过程中应该（）。
A:尊重旅游者
B:尽量满足他们的所有要求
C:保持微笑服务
D:认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E:讲究语言技巧
因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。
A:提出批评
B:不予纠缠
C:严厉警告
D:进行安慰
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
对旅行社门市部说法正确的有（）。
A:在旅行社注册地的市、县行政区域以内设立
B:不具备独立法人资格
C:为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点
D:对设立社的惩罚适用门市部
我国护照持有人未满十六周岁的，其护照有效期为（）。
A:1年
B:3年
C:5年
D:7年
有富贵寓意的花是（）。
A:莲花
B:桂花
C:兰花
D:牡丹花
广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的信息传递工具，并能引起游客在情感上共鸣、观念上认可和行为上互动的信号。
湖泊按成因分类，不正确的是（）
A:云南洱海为构造湖
B:五大连池为火山口湖
C:天山天池为冰川湖
D:镜泊湖为堰塞湖
发生管辖争议的，旅游投诉处理机构（）协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。
A:必须
B:应该
C:一定
D:可以
芜湖古城的地域范围是（）。
A:东起环城东路，西到九华山路，北至环城北路，南至青弋江北岸
B:东起环城东路，西到滨江中路，北至赭山中路，南至青弋江北岸
C:东起环城东路，西到银湖中路，北至赭山中路，南至青弋江北岸
D:东起弋江中路，西到滨江中路，北至北京西路，南至青弋江北岸
根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。
A:优质服务
B:集体主义
C:诚实守信
D:文明礼貌
太庙是帝王祭奠（）的建筑群。
我国有（）个自然保护区被联合国教科文组织列入世界生物圈保护网。
跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A:投诉者所在地
B:被投诉者所在地
C:损害行为发生地
D:损害结果发生地
旅游者应当依法理性维权，学会运用合法途径和有效手段，维护自己的合法权益。
核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。
A:请示旅行社有关部门
B:以不便于单方不执行计划为由拒绝
C:加收费用后可以安排
D:征得大多数游客的同意后可以答应
“佛光”景观多出现在（）。
A:湿润的山区
B:树冠茂密的林区
C:海平面
D:高空云层上方
迄今为止已发现的、中国最早的一座四合院是什么时期的（）
A:商朝
B:西周
C:东周
D:秦朝
在中国古代文化的“五行”之说中，所谓五行是指东、西、南、北、中。
回族妇女习惯戴披肩“盖头”，遮住两耳、脖子和头发，只将面孔露出，而且颜色不同，你能由此分辨年轻姑娘、已婚中年妇女及老年妇女吗？
《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》规定，大陆居民赴台湾地区旅游，可采取（）的形式。
A:团体旅游
B:个人旅游
C:零包价旅游
D:免签证旅游
彝族人生活在大山里，团结精神很好，连喝酒的方式也能表现这种精神，叫饮（）酒。
A:糯米酒
B:英雄酒
C:砣砣酒
D:转转酒
满族人逢年过节吃饺子，农历除夕必吃五色糯米饭。
明代中叶，“四大徽班”进京后，博采众长，形成了中国戏剧的代表剧种——京剧。
香港经济发展的四大支柱产业除制造业外，其他三项是什么？
由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。
A:耐心解释，向游客致歉
B:调换饭店
C:予以满足，但费用自理
D:立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
根据《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额不得低于（）元人民币。
A:10万
B:20万
C:30万
D:50万
根据《旅行社管理条例》，旅游局批准成立旅行社的原则是（）。
A:符合旅游业发展需要
B:为国家增加外汇收入
C:符合旅游市场需要
D:具备设立旅行社的法定条件
某外国游客在中国旅游期间，向其团队导游高某询问在中国设立中外合资旅行社的有关事宜，高某依照有关规定告知，合资旅行社（）。
A:不得设立分支机构
B:不得经营出境旅游业务
C:不得经营港、澳、台旅游业务
D:不得经营入境旅游业务
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