出自:管理学

企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
A:①②④
B:①②③
C:①③④
D:②③④
学校周边的建设工程，要考虑到学生的安全、校舍的安全，确保建筑吊塔在生产厂商规定的起重作业性能范围内作业，（）。
A:严禁超负荷运行、吊塔可以倾斜
B:严禁起吊不明重量的大件物品
C:严禁起吊埋入地下或凝固在地面上的物品
D:严禁高空坠物，有重物悬挂在空中时，操作人员可以离开岗位
待核查账户的支出范围包括（）。
A:结汇
B:外汇登记的其他外汇支出
C:划入企业经常项目外汇账户
D:支付境外货款
E:其他支出
HSE管理体系中起驱动作用的要素是：（）
A:隐患识别与风险管理
B:领导与承诺
C:执行与监测
D:组织结构：职责和资源
做R&R时，选择的料的数值最好落在什么位置？（）
A:偏规格上限
B:偏规格下限
C:中心值
D:应均匀覆盖产品规格量度范围
小道消息有何特点、目标和作用？
选择经营场地，一般要着重考虑（）等因素。
A:商圈繁华
B:客流人气
C:交通便利
D:环境幽静
E:租金高低
企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
A:关系营销策略
B:大众营销策略
C:利基市场策略
D:目标营销策略
简述领导者的特质。
属于饭店“追加房价”的价格类型有（）。
A:合同房价
B:白天租用价
C:深夜房价
D:保留房价
E:特别房价
简述在20世纪70年代末以后，经济利益在报纸和邮政部门都受到了空前的关注，双方在利益上所显露出来的矛盾.
在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
A:强化客户关系管理文化
B:使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C:为企业储备人员
D:提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E:员工自我发展的需要
进入学校的外来车辆安全一律由车主本人负责。（）
临时用电安全管理规定，安装、维修、拆除临时用电线路必须由（）进行，电气作业人员必须持证上岗。
A:管理人员
B:工作人员
C:用电人员
D:电气专业人员
在创业过程中问自己“怎么做”实际是确定企业的（）。
A:目标顾客
B:营销方案
C:经营方案
D:以上都不是
厨房生产功能
选举民主的产生最早可以追溯至（）。
A:欧洲中世纪末期
B:中国西周时期
C:古希腊时期
D:20世纪70年代
生产现场中的七种浪费是哪些？
结合你自己的经历，简要说明如何克服演讲时的紧张心理
本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工（　）
火灾扑灭后，为隐瞒、掩饰起火原因、推卸责任，故意破坏现场或者伪造现场，尚不构成犯罪的，处警告、罚款或者多少日以下拘留。单位有前款行为的，处警告或者罚款，并对其什么人员和其他直接责任人员依照前款的规定处罚？
有员工被绑架时，下列哪些行动是错误的？（）
A:收集受害者的个人信息，一旦收到绑匪的电话，索要受害人仍活着的证据
B:与安全顾问和公司总部密切配合，制定谈判策略，选择适当的谈判人
C:确定资金、车辆、人员等后备资源
D:立即报警并向媒体通报
培训的基本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进行培训？
企业物流的主要功能要素是（）
A:搬运 
B:仓储 
C:加工 
D:包装 
E:运输
当发现同伴食物中毒时，你应该如何做（）？
A:拨打120急救电话
B:现场设法催吐、导泻
C:保留食物样本
D:就近送往医院治疗
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
A:行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B:行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。
C:引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面
D:引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（）。
A:对项目的计划采取必要的行动和进行调整
B:对项目进行检查
C:召开团队会议
D:鼓励团队成员的士气
中国联通营销渠道按所有权不同可分为自有渠道和社会渠道。（）
（）也叫解决和处理问题的行为学习。
A:决策学习
B:评价中心技术
C:辅导
D:敏感性训练
首页 <上一页 418 419 420 421 422 下一页> 尾页