在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
A:强化客户关系管理文化
B:使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C:为企业储备人员
D:提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E:员工自我发展的需要
出自：管理学

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