出自:4S店服务顾问

E路享自定义股票列表最多可以输入（）。
A:6只
B:8只
C:10只
D:12只
预约时，提供2个以上时间段给顾客，遵循的原则是：
DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）
A:当日
B:3-5日
C:5-10日
D:15-30日
科鲁兹采用的VIAQ环保评测系统是（）的标准。
A:上海通用
B:上汽
C:美国
D:欧洲
什么是“爱车质保延长计划”？
途观四驱版本的4轮驱动形式是（）。
A:分时四驱
B:全时四驱
C:适时四驱
D:没有四驱
“LVSFCFAC96F019734”此车架号属哪款车。（）
A:福克斯1.8手自一体（三厢）
B:福克斯2.0手动档（三厢）
C:福克斯1.8手动档（三厢）
D:福克斯2.0手自一体（三厢）
SRX配备的车道偏离预警警示方式（）。
A:座椅震动
B:双闪灯并鸣笛警报
C:屏幕警示符号闪动
D:声音警报
互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；
做为一名合格的汽车销售顾问，我们应该始终明确我们卖的不只是汽车，更是（）
A:服务
B:商品
C:利益
D:好处
产品不合格的形式：（）、（）。
S-MAX车主致电客服部（DCRC）反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？
B级客户一般在几天内订车（）。
A:7天
B:15天
C:30天
D:2-3月
女性销售顾问的着装禁忌有哪些（）。
A:忌有明显皱折或破损
B:忌鞋跟过高
C:忌过于透视
D:忌衣服过于紧身
根据“售后服务体系指导手册”以下哪些职位可以兼职（）。
A:配件库管员
B:技术总监
C:索赔员
D:服务经理
DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）
A:07年1月7日
B:06年12月11日
C:06年12月25日
D:07年1月11日
倒车辅助系统侦测到作用范围内有物体时，会自动发出警告音来提醒驾驶者。最大的作用范围为（）。
A:约离车辆后端50cm且离车辆两侧10cm的范围；
B:约离车辆后端50cm且离车辆两侧20cm的范围；
C:约离车辆后端100cm且离车辆两侧10cm的范围；
D:约离车辆后端100cm且离车辆两侧20cm的范围
销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。
A:收集客户的资料
B:了解客户的需求
C:掌握访谈的主动权
D:试探客户的态度
正确的销售沟通态度是：（）
A:以成交为目的
B:关注客户需求
C:原则问题不退让
D:利润最佳化
科鲁兹的生产基地在（）。
A:上海
B:沈阳
C:烟台
下列哪些配置或数字是关于科鲁兹的安全方面。（）。
A:屈服强度1400兆帕
B:大量结构胶应用
C:一体成型B柱
D:A柱厚度1.7mm
为了使轮胎磨损平均且使用得较久，最好是在每次行驶（）至（）进行四轮换位。
终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。（）
A:维修项目
B:维修作业
C:增项维修项目
D:免费检查项目
用户到经销商处办理索赔，需提供的凭证可能包括：（）
A:购车发票；
B:《保养手册》；
C:《行车证》；
D:购件发票。
客户失联流程是由及部分组成的？（）
A:3步
B:9步
C:6步
D:8步
有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应当做什么（）
A:弄清本服务站是否曾经修过这辆车
B:提议将车立即送到本服务站
C:请客户提供以前的维修单
D:向客户解释说，有时一个故障可能要经过多次努力才能修复
车辆室外温度传感器的位置是（）。
在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。
A:试乘试驾
B:交车等待
C:金钥匙交车
D:购车交易
做需求分析时，销售顾问往往会提一些封闭式问题，目的是要（）。
A:总结话题
B:收集信息
C:了解更多信息
D:确定信息
以下是某车主在轮胎爆胎后的一些应急操作，其中正确的操作是（）。
A:紧急制动将车停下
B:打开危险警告灯
C:安装备胎时，在轮胎螺栓和螺丝上涂机油，可以使安装更顺利
D:先将备胎用一条螺丝拧紧固定
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