出自:高级人力资源管理师(一级)

外部激励的特征有（　）。
A:人的行为完全取决于自身
B:使人在行动中获得愉悦和满足
C:是在外界的需求和外力作用下人的行为
D:需要外力驱使
E:通过将行为结果和渴望的回报联系起来达到刺激人采取行动的目的
关于企业社会责任，以下描述正确的是（）。
A:企业创造利润，为股东利益负责
B:承担对员工、消费者的社会责任
C:承担对社区和环境的社会责任
D:企业社会责任是企业理论的一种发展
E:是经济全球化的产物
企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（）。
A:业绩指标和驱动指标
B:财务和非财务指标
C:确定平衡计分卡的评价指标的权重
D:内部和外部指标
E:滞后与超前指标
根据情绪的环形模型，属于高激活程度、积极评价性质的情绪是（）
A:焦虑
B:无聊
C:兴高采烈
D:满足
（）更加注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。
A:交互作用的模式
B:以刺激为基础的模式
C:以过程为基础的模式
D:以反应为基础的模式
内部业务流程指标主要不包括（　）。
A:评价企业创新能力的指标
B:评价企业生产经营绩效的指标
C:评价企业售后服务绩效指标
D:评价客户服务满意的成本指标
《劳动合同法》规定劳动合同由用人单位与（　）在劳动合同文本上签字或者盖章生效。
A:职工代表
B:工会代表
C:雇佣者
D:劳动者
奥斯本认为在设想问题上，越是增加设想的数量，就越有可能获得有价值的信息，体现的是（）原则。
A:综合改善
B:以量求质
C:延迟批评
D:限时限人
立体结构的职业生涯开发系统涵盖（）。
A:层次系统
B:过程系统
C:保障系统
D:信息系统
E:评估反馈系统
组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。
A:财务
B:人力资源发展
C:顾客争取
D:市场占有
对于岗位分析说明书，其中的误区是（）
A:只重结果，不重过程
B:明确岗位职责，提高工作绩效
C:为员工提供职业生涯设计
独特性产品竞争策略的具体形式是（）。
A:产品克敌制胜策略
B:占领市场制高点策略
C:优质产品策略
D:创新竞争策略
E:优质竞争策略
诊断企业绩效管理问题最常用，也是最有效的工具是（）
A:绩效管理调查问卷
B:绩效面谈
C:绩效测评
D:绩效结果评估
员工培训的需求分析可以从（　）、组织层次和个人层次进行。
A:战略层次
B:战术层次
C:总体层次
D:考评层次
企业集团人力资本的是（　）。
A:聘请教师费
B:教材费
C:培训费
D:派送学习费
在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现的是劳动法基本原则当中的（　）
A:平等保护
B:全面保护
C:优先保护
D:基本保护
（）的企业适合采取多样型战略。
A:所处行业发展良好，自身实力较强
B:所处行业发展良好，自身实力较弱
C:所处行业发展衰退，自身实力较强
D:所处行业发展衰退，自身实力较弱
简述职业生涯早期阶段。
根据精神分析理论，人们面临挫折或冲突时表现出来的那种自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，恢复心理平衡与稳定的适应性倾向，被称为（）
A:原始驱力
B:潜意识
C:心理防御机制
D:力比多
小王过马路时，差点被车撞到，惊出一身冷汗，从而他才意识到自己害怕了。以下的哪个理论支持这一说法？（）
A:詹姆斯-兰格理论
B:阿诺德“评定-兴奋”说
C:坎农-巴德理论
D:沙赫特的情绪认知理论
PEST宏观环境分析法可以用来分析外部宏观环境对企业人力资源管理的影响。新发现和新发展、政府对科研的拨款和促进、技术转化的速度，即（）
A:政治/法律因素
B:经济因素
C:社会文化因素
D:技术因素
简述企业与个人在职业生涯管理中的工作重点。
制订招聘规划时，内部环境的变化不包括（）。
A:指挥组织的变化
B:组织战略变化
C:人力资源管理政策的变化
D:内部员工流动状况的变化
关于胜任特征，下列说法正确的是（）。
A:胜任特征具备可衡量性和可比较性
B:胜任特征可以针对自然人，也可以针对法人团体
C:胜任特征模型是建立在合格标准基础上的结构模式
D:胜任特征与年龄、性别、知识以及个性等外显因素无关
E:建立特征胜任模型可采用t检验、回归分析等数量分析方法
专业技术人员应对突发事件的能力，最重要的是（）能力。
（）认为工资效益是决定工资水平的重要依据。
A:薪酬差异理论
B:效率工资理论
C:工资效益理论
D:保留工资理论
TRIZ法认为，解决物理冲突的分离原理包括（）
A:空间分离
B:时间分离
C:条件的分离
D:总体和部分分离
关键绩效考核指标体系中，完整的KPI包括（）。
A:指标编号和名称
B:设定目的
C:数据来源
D:计算方法
E:考评周期
梦由隐梦到显梦存在一系列的运作机制：检阅，二次加工，还有（）
A:象征化
B:歪曲
C:移植
D:戏剧化
人力资本的基本特征包括（）。
A:人力资本是一种无形的资本
B:人力资本具有时效性
C:人力资本具有有限创造性
D:人力资本具有收益递增性
E:人力资本具有个体差异性
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