出自:电信业务技能

GSM900的上下行频段分别是（）、935MHZ-960MHZ，射频带宽为（），双工间隔为（）MHZ，共分为（）个信道。
ATM交换方式是（）方式和分组交换方式的结合。
营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
利用移动网络提供的短消息服务，获取安全、方便、快捷的银行服务和金融业务的业务为（）。
A:移动证券
B:短消息
C:秘书服务
D:手机银行
提高有源设备射频性能可降低（）干扰影响。
A:杂散
B:互调
C:阻塞
D:以上都不对
关系营销的几个主要途径或诉求内容是什么？
移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。
A:发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。
B:拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
因（）、（），在规定的时限内未及时告知用户的，电信业务经营者应当赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失。
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“对你现在的办公信息化现状是否满意？”是属于：（）
A:暗示性询问
B:状况性询问
C:问题性询问
D:需求确认性询问
在一个小区下，HSPAMX技术比HSDPA下行速率高是因为采用了32QAM的调制方式。
ServiceConnectMessage消息通过（）信道传送。
A:前向业务
B:反向业务
C:反向接入
D:寻呼
对于全球眼业务，手机视频浏览服务指通过内置监控客户端软件的任意手机终端实现远程视频浏览、远程云镜控制、视频录像等功能，满足客户育成视频查看、远程应急指挥的要求。
电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。
如果用户处于小区边缘或者信道质量较差时，用户的最大功率不足以保证当前速率的业务质量，可以降低用户的速率来达到目的。
按照OSPF对网络的分类，ATM是典型的（）。
A:广播类型
B:非广播多路访问类型
C:点到多点类型
D:点到点类型
3G能实现全国漫游。
比较直观的干扰定位方法包括（）
A:性能监控定位
B:路测排查
C:利用MapInfo软件的干扰定位方法
D:利用改变定向基站天线方向的工程干扰定位方法
交换机是靠定时器来实现监视和话路强迫释放，国标规定的摘机久不拨号等待时长：和号间久不拨号等待时长分别为（）。
A:10s
B:20s
C:60s
D:90s
OQPSK是OffsetQPSK的缩写，称为卷积QPSK。
在信令网中，一般采用下列3种工作方式：直联工作方式、（）方式和全分离工作方式。
八木（或Yagi）天线常用于解决电梯的覆盖，增益一般在9dBi-14dBi之间。
关于互联星空业务，下列哪些说法是正确的（）
A:网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空
B:用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码，只是修改注册账号本身的密码，不会同时修改了自己的宽带上网密码
C:中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空
D:购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务
在使用键盘时，遇到光标停不住、字符输不进去的现象，最大的可能就是空格键或某一字符键复位弹簧弹性失效所致。
CDMA20001x系统，导频信号用Walsh0序列扩频，是一个非调制信号。
以下关于UE发送CELLUPDATE/URAUPDATE消息后等待定时器T302的描述哪些是正确的？（）
A:UE在发送CELLUPDATE/URAUPDATE消息后启动此定时器，接收到CELLUPDATECONFIRM/URAUPDATECONFIRM消息后停止；如果T302超时且UE重发计数器V302<=N302，UE将重发CELLUPDATE/URAUPDATE消息，否则UE转入空闲模式
B:T302设置过小，UE还未收到小区/URA更新确认消息，就重新启动小区更新动作或者进入空闲模式，导致频繁发起小区/URA更新动作，给网络带来较大的负荷，也增加不必要的信令开销
C:T302设置过小，可能会导致小区更新动作频繁，而手机在小区更新时无法响应寻呼，会影响接通成功率
D:T302设置过大，可能会导致小区更新不及时
波长的单位是（）。
A:米
B:赫兹
C:焦耳
D:安培
PUSHMAIL手机邮箱支持以下哪些格式的附件（）。
A:RAR
B:PDF
C:EXE
D:Zip
内部营销是一项管理战略，其核心是（）。
A:为员工创造工作条件
B:提高员工素质
C:发展对员工的顾客意识
D:倡导内部协作的企业文化
常用的公共关系活动方法有（）
A:建立固定的公众联系制度
B:与新闻界建立联系
C:赞助和支持各项公益活动
D:举办专题活动
在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）
A:站在企业的立场上，勇于承认
B:站在客户立场上，不要承认
C:站在企业的立场上，不要承认
D:站在客户立场上，勇于承认
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