在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）
A:站在企业的立场上，勇于承认
B:站在客户立场上，不要承认
C:站在企业的立场上，不要承认
D:站在客户立场上，勇于承认
出自：电信业务技能

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