出自:烟草营销师

从某种角度来看，销售渠道的调研是卷烟市场调研的最重要内容。（）
渠道投放有两重意思，主要包括（）。
A:品牌导入中的渠道策略
B:渠道管理中的客户覆盖策略
C:品牌推广中的渠道策略
D:渠道管理中客户细分策略
职业道德是增强企业凝聚力的手段。（）
一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）
A:在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B:在所有服务中贯切持续改进
C:对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
D:帮助完成跨职能整合
E:建立内部有机相连的评估系统
F:建立良好的考核反馈机制
品牌维度的分析中，属于“品牌的销售情况”内容的是（）。
A:市场规范度
B:假烟/非法渠道卷烟情况
C:客户毛利率
D:销量及结构所显示出的品牌成长性
回归分析预测法是指在分析市场现象的自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化，预测（）在预测期的变化结果的方法。
A:预测值
B:自变量
C:因变量
D:观察值
低价值客户的两类指标都处于较低水平，如不改进，则有被淘汰或降级的风险。（）
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
A:可靠性
B:确实性
C:无形性
D:有形性
烟叶生产和卷烟生产状况的预测不属于卷烟商品市场预测的内容。
消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的（）。
A:购买能力
B:促销刺激
C:消费体验
D:周围评价
购销发票必须与准运证同行。
（）作为认识实践的重要方法，可以帮助销售管理人员正确认识各项销售活动的内在联系，明确影响销售活动的各种原因，找出销售活动中存在的关键问题，为销售措施的改进和制定新的销售计划提供科学依据。
A:销售计划
B:销售预算
C:销售预测
D:销售分析与成果评估
经常库存定额是（）的，进货时达到最大值。
A:静态
B:动态
C:最优
D:季节性
由单一的现场指导向线上、线下指导相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。
A:拜访形式
B:信息共享
C:订单指导
D:品牌培育
需求分潜在需求和实际需求。
把握市场的核心是要把握（）
A:需求
B:消费者
C:需要
D:欲望
法律，就是国家按照（）的利益和意志制定或认可，并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和。
A:广大人民
B:国有企业
C:统治阶级
D:服务阶层
差异性目标市场策略是企业以（）细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足细分市场的需求。
A:一个
B:两个
C:三个
D:多个
从经营情况纬度划分，经营规模、销售结构和主销品牌分别对应了我们关注的哪几项主要消费特征（）。
A:消费量
B:消费结构
C:消费档次
D:品牌偏好
红河烟厂只生产一个牌号的卷烟并销售，这是（）目标市场选择模式。
A:多角化
B:产品单一化
C:完全覆盖市场
需求预测的目标是判断卷烟（）需求。
A:购买
B:消费
C:货源
D:实际
价格维护过程中，防止相互间压低价格、恶意竞争的有效手段是（）。
A:落实明码标价
B:采集价格信息
C:经常明察暗访
D:提高客户执行价格的自觉性
一般情况下，在企业产品的市场需求量一定的情况下，产品的市场占有率越大，产品的销售量就越大，反之则越小。
（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。
A:菲利普.科特勒
B:菲普利.牛顿
C:加特
D:菲利普.科勒特
消费需求信息包括（）和消费者内在诉求。
A:消费者购买数量
B:消费者行为特征
C:消费者数量
D:市场供给信息
国家局颁发的《工商协同营销操作规范（试行）》中，区域市场的品牌评价工作中，评价的对象包括（）。
A:工业企业
B:商业企业
C:品牌
D:规模
针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。
A:保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。
B:投入适当的资源再造双方关系，促进其成为价值客户。
C:挖掘他们的潜力，努力提高经营成长度。
D:把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。
通常五种目标市场策略中，中小企业在资源有限的情况下进入市场的常见策略方式是（）。
A:专业化目标市场策略
B:差异性目标市场策略
C:集中性目标市场策略
D:选择专业化目标市场策略
绩效计划可以在公司内外建立起一种科学合理的管理机制，能有机将企业利益和员工个人利益整合在一起。
运用数学方法对已掌握的较完备的历史统计数据进行加工整理，揭示有关变量间的规律以预测市场发展变化的预测方法叫做（）。
A:定量预测法
B:专家调查法
C:德尔菲法
D:意见集合法
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