一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）
A:在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B:在所有服务中贯切持续改进
C:对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
D:帮助完成跨职能整合
E:建立内部有机相连的评估系统
F:建立良好的考核反馈机制
出自：烟草营销师

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