出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

当产品处于介绍期,对于市场容量较大、多数客人并不知晓该产品且对价格较敏感、有潜在竞争力的市场,应采取的营销策略是()。
A:快速掠取策略
B:慢速掠取策略
C:密集渗透策略
D:慢速渗透策略
()是决定菜肴质量的关键环节。
A:主配料
B:调味品
C:厨师的手艺
D:菜肴加工烹制的步骤、方法和要求
旅游景区具有( )的特点。
A:关联性
B:可移动性
C:空间共享性
D:时间固定性
旅游供给规律描述的是供给量与()之间的关系。
A:成本
B:技术
C:预期
D:价格
对旅游微观经济效益进行评价的相对数指标主要包括()。
A:营业利润率
B:成本费用利润率
C:资本金利润率
D:税金利润率
E:总资产利润率
旅行社战略管理的核心是( )。
A:战略规划
B:战略评价
C:战略分析
D:战略实施
饭店企业在组织策划各种营销活动时,根据消费时尚、饭店特色、时令季节、客源需求、社会热点等因素,选定某一主题作为活动的中心内容,以此为营销的吸引“标志”,吸引公众关注并令其产生购买行为,这类营销活动称之为( )。
A:绿色营销
B:网络营销
C:主题营销
D:分时营销
饭店根据目标市场的需要和变化,结合自身条件,决定提供产品的系列和品种的策略是()策略。
A:产品渠道
B:产品特色
C:产品周期
D:产品组合
下列各项中,()是影响旅游需求规模的一个基本因素。
A:总人口
B:年龄
C:职业构成
D:城市化程度
某饭店有500间客房,全部客房年度固定成本总额为3500万元,单位变动成本为100元/天·间,预测出租率为85%,年度利润目标定为1500万元,客房的营业税率是销售收入的5%,根据目标收益定价法,该客房的价格为()元。(小数点后四舍五入)
A:355
B:361
C:405
D:445
()是指以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家需求的过程。
A:绿色营销
B:关系营销
C:传统营销
D:网络营销
饭店设备使用的基本要求包括三好要求和四会要求,其中四会是针对()提出的。
A:使用部门
B:操作人员
C:管理人员
D:服务人员
我国饭店的发展趋势是什么?
品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在,用恰当的方式持续地与消费者交流,促进消费者的理解、认可、信任和体验,产生再次购买的愿望,不断维护对该品牌的好感的过程。这是指品牌( )。
A:识别
B:传播
C:联想
旅游需求与供给总量上的矛盾难以彻底解决的原因是()。
A:旅游需求总量无法准确评估
B:旅游供给总量无法准确评估
C:旅游需求过剩
D:旅游供给过剩
关于质量管理体系的运行,下列陈述有误的是()。
A:要使质量管理体系真正发挥其实际效能,关键在于保持高素质的员工队伍,自觉执行体系程序,以及建立有效的运行机制
B:质量体系监控分为由第二方进行的外部质量监督和由第三方进行的内部质量监视和控制两种
C:质量信息管理系统是质量管理体系的神经系统
D:在管理评审中,要对体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价,寻求体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和目标
饭店品牌给社会带来的效应包括文化效应、示范效应、国力效应和( )。
A:利润效应
B:管理效应
C:优化效应
D:溢出效应
2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品,舒适度又是客房的核心。
旅游产业地区结构的实质是()。
A:旅游生产力在空间上的分布与组织
B:旅游产业在不同地区的发展水平
C:旅游产业在不同地区密集与分散程度
D:各旅游生产要素在各地区的分布状态
某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()。
A:PDCA
B:ABC
C:因果
D:ZD
下列不是饭店安全管理的特点是:()
A:复杂性
B:局部性
C:服务性
D:全员性
宾客满意理论最高要求是()
A:宾客期待>事后评价
B:宾客期待=事后评价
C:宾客期待<事后评价
D:宾客期待≠事后评价
饭店安全管理涵盖几个层面的内容?
集体劳动争议是指发生争议的职工在()以上的劳动争议。
A:3人
B:5人
C:7人
D:10人

某地中华民族文化村主题公园占地600余亩,规划建设成为我国规模最大的集各民族民居建设、民俗风情、民间艺术于一体的大型民族风情旅游区。中华民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造,有竹楼、船形屋、木楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多个民族民居群落,其规模均按原景观1:1的比例造成,设计形状逼真,各居民的家具、劳动工具以及周围环境也都按其民族的习俗、风情造物布景。各民族民居群落间的间隔地带造设鼓楼、风雨桥、三塔、太阳力柱、长域等多个景观。 
某年国庆黄金周长假,“高速爬行”、“挤爆”、“排队”等关键词成为关注热点。该景区拥堵事件尤为突出。10月2日,该景区游客数量超过4.1万人次,大大超过了2万人次的最佳承载量,导致数万名游客。



第1题,共1个问题
(多选题)为缓解“拥堵事件”,该主题公园在提高其旅游承载率上宜采取的措施有( )。
A:改变游客结构,提高高端客源的比重 
B:提高景区管理服务水平 
C:加强景区基础设施建设,提高景区接待的饱和系数 
D:增加旅游景区的一级保护区面积 
E:延长旅游景区的日平均开放时间 
根据战略聚类模型,当某一饭店企业处于竞争地位强而市场增长率低的境况时,其可以采取的战略有()。
A:合营
B:同心型多种经营
C:联合型多种经营
D:纵向一体化
E:横向一体化
我国现行所得税税率统一为()。
A:15%
B:20%
C:25%
D:33%
发展新的经营项目的开发性的营销管理,针对的需求是()。
A:不规则需求
B:潜在需求
C:负需求
D:下降需求
某旅游企业是仅次于领先者的大公司,拟采用市场挑战者的竞争策略,为此,该旅游企业应该( )。
A:以扩大市场份额为基本目标
B:把领先者作为唯一的进攻对手
C:采取紧追不舍的方式
D:选中领先者的薄弱点发起攻击
E:寻找新的客户
根据有关研究机构的预测,未来五年高星级饭店的经营环境不容乐观,存在诸多的威胁,不过,A饭店相对于其他同类饭店,具有明显应对威胁的优势,根据SWOT矩阵原理,该饭店应该选择( )战略
A:SO 
B:ST 
C:WO 
D:WT