出自:国家开放大学《人力资源管理》

苏澳玻璃公司的人力资源规划 
近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑,特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收 集和分析且前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情沉,并估计在预测年度,各职能部门内部可能出现的 关键职位空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础,同时也作为直线管理人员 制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的,因为这一过程会涉及到不同的部门,需要各部门的通力合作。例如,生产部经理为制定将本部门一个员工的工作轮换到市场与销售部的方案,则需 要市场与销售部提供合适的职位,人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度,这是 因为,有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程度)是不可预测的,它们将直接影响到预测结果的准确性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难,对经理层的管理人员的职位空 缺做出了较准确的预测,制定详细的人力资源规划,使得该层次上人员空缺减少了50%,跨地区的人员调动也大大减少。另外,从内部选拔工作任职者人选的时间也减少了50%,并且保 证了人选的质量,合格人员的漏选率大大降低,使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进,节约了人力成本。苏澳公司取得上述进步,不仅仅是得利于人力资源规划的制定,还得利于公司对人力资源规划的 实施与评价。在每个季度,高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行,即这四名人事管理人员均要在以下14个方面做出书面报告:各职能部门现有人员;人员状况;主要职位空缺及候选人;其他职位空缺及候 选人;多余人员的数量i自然减员;人员调入;人员调出;内部变动率;招聘人数;劳动力其他来 源;工作申的问题与难点;组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻 执行等)。同时、他们必须指出上述14个方面与预测(规划)的差距,并讨论可能的纠正措施。通过检查,一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检查结束后,这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中,直线经理重新检查重点工作,并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时,往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。



第1题,共2个问题
(简答题)根据该案例,请问编制人力资源规划的工作程序是怎样的?

第2题,共2个问题
(简答题)苏澳公司制订的人力资源规划使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进,节约了人力成本。那么在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是什么?
某百货公司的营业员的工资收入,90%是效益工资和技能工资。其中,技能工资是效益工资一部分,即年终考核达标,拿全额效益工资,反之,扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核,同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法,即实行公司对商品柜组,商品柜工资=个人实际完成销售额×提取比例;营业员必须完成当月销售指标的70%,如连续两次完不成,则下岗一次,拿该公司所在市规定的最低工资,下岗两次,则解除合同。

第1题,共2个问题
(简答题)该百货公司实行什么类型的工资制度?

第2题,共2个问题
(简答题)分析该百货公司工资制度的特点和作用。
根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划,并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什么?() 
A:人力资源战略
B:战略人力资源
C:组织战略
D:军事战略
根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定,自我评价,从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?()
A:自行设计法
B:专家预测法
C:评价中心法
D:生命计划法
考评标度的形式有哪些? 
主张集体奖,而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?()
A:“经济人”假设
B:“社会人”假设
C:“自我实现的人”假设
D:“复杂人”假设

一家百货公司的工资制度 
北京某百货公司的营业员的工资收入90%是根据业绩取得的效益工资,并且要年终考核达标,才能拿全额效益工资,反之则扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核,同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法,即实行公司对商品柜组,商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。 
公司对商品柜组:柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额,其中,柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例;经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%.经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例;经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%.经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜组完成经营利润指标的,可提取全部利润工资,完不成的,每差1%减人均工资的1%;超额完成的,超10%以下的每超1%增1%的人均工资,超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工资。柜组对营业员:营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额,其中,营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例;营业员必须完成当月销售指标的70%.如连续两次完不成,则拿该公司所在市规定的最低工资。 
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:



第1题,共4个问题
(单选题)该百货公司营业员的工资收入依据是()。
A:营业员劳动的流动形态
B:营业员劳动的物化形态
C:营业员劳动的潜在形态
D:以营业员的物化劳动为主,适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态

第2题,共4个问题
(单选题)该百货公司90%的王资是什么形式?()
A:绩效工资
B:岗位工资
C:技能工资
D:结构工资

第3题,共4个问题
(单选题)该百货公司的工资制度具有如下特点()。
A:不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性
B:能防止工资成本过分膨胀
C:员工收入有保证且较稳定
D:且员工会注重售后服务等非销售任务

第4题,共4个问题
(单选题)该百货公司实行什么类型的工资制度?()
A:结构工资制
B:岗位工资制
C:技能等级制
D:绩效工资制
()是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤。 
A:人力资源的战略规划
B:人力资源的战术规划
C:人力资源的行动方案
D:人力资源的业务规划
招聘工作应该遵循的基本原则有()。
A:计划性原则
B:公开性原则
C:合适性原则
D:片面性原则
E:标准性原则
人力资源获得成本主要包括()。
A:招聘成本
B:选拔成本
C:录用成本
D:使用成本
E:保障成本
简述薪酬体系设计的具体内容。
职位分类只客观记录各类职位所干的是什么事,不研究各职位的个人。
在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为()
A:人力资源的获得成本
B:人力资源的开发成本
C:人力资源的使用成本
D:人力资源保障成本
试述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。
培训对员工的帮助不包括?()。
A:改善组织绩效,帮助组织赢得竞争优势
B:与时俱进,快速掌握知识更新
C:向员工传递和强化组织的价值观与文化
D:为员工提供学习和进步的机会,提高员工的职业安全感和工作满意度
职业选择的原则是什么?
下列不属于国际人力资源管理一般模式的一项是?()
A:混合中心模式
B:单一中心模式
C:多中心模式
D:全球中心模式
劳动合同的必备条款和可备条款都不可缺少。
人力资源管理活动包括()。
A:人力资源规划
B:工作分析
C:绩效考核
D:职业生涯管理
E:薪酬管理
薪酬设计的基本原则包括什么?
劳动关系的主体是()
A:劳动者
B:政府
C:用人单位
D:劳动力市场
E: 中介机构
劳动条件很差的职业常常需要吃苦耐劳、体格健壮的劳动者,这种匹配属于特长匹配。

一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案,正准备实施。   
首先拟订这套薪酬方案的原则是;保障基本生活的同时,充分调动各位员工的积极性和创造性,鼓励个人努力奋斗,强调团结协作,促使公司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是:根据公司、部门、个人的考核结果,每月进行一次工资核算。
这套方案的特点:强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化;不强调资历,只看重现实的工作表现;定量评价与定性分析相结合;业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存,考核是客观依据,待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道,避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中,对事不对人,使各位员工身感公正、合理、科学,积极进取,促进公司、员工共同进步。
方案制定的方法是:   
(1)根据对各工作岗位的职责分析,和每位员工面谈,确定每个人的基本工资额和岗位工资额;   
(2)根据公司、部门、个人的考核结果,确定公司、部门及个人业绩系数;   
(3)按以下方案确定各位员工的工资额,并按此发放。
基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数



第1题,共1个问题
(简答题)套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析?
员工薪酬就是指发给员工的工资。
体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作,一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了,那么中国政府规定的未成年的年龄是多大?()
A:10周岁
B:16周岁
C:20周岁
D:26周岁
传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段,根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励都与工作本身并不直接相关,只是作为对于员工付出劳动的补偿,因而称为外在激励。
如何从组织角度对员工进行职业生涯管理?
一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力,而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本?()
A:在职培训成本
B:专业定向成本
C:脱产培训成本
D:上岗前教育成本
职业生涯管理是员工与组织双向的职业活动。
“社会人”人性理论假设的基础是什么?()
A:泰勒的科学管理原理
B:梅奥的人际关系理论
C:马斯洛的需要层次理论
D:霍桑试验