出自:高铁客运员

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运车站站台各客运岗位（含行包）配备客运对讲机。其他客运作业区域、岗位配备数量由车站确定。
《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故发生后应于（）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。
《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行（）。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车应在接到工单通知后（）将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客；车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客前来领取。
A:6小时内（22:00～次日6:00间可顺延）
B:6小时内（22:00～次日8:00间可顺延）
C:6小时内（23:00～次日6:00间可顺延）
D:6小时内（23:00～次日8:00间可顺延）
《铁路法》规定，国家铁路的重要桥梁和隧道，由（）负责守卫。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：接续换乘推荐方案初期仅提供动车组列车换乘动车组列车和（）两种换乘方式。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》，详细记录存放的遗失物品情况，做到（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）；遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、（）时，及时报告（通知）公安机关。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由（）处罚。
A:车站给予罚款
B:公安机关给予罚款
C:公安机关依法给予治安管理
D:公安机关依法给予拘留
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务，并按规定开具“（）”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。
《铁路客运运价规则》规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据（），制定本规则。
《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，铁路视觉信号的基本颜色分为（）。
A:红色
B:白色
C:黄色
D:绿色
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。
根据《铁路旅客运输办理细则》，对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价*2*天数。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇车底变更时，车站按车底变更计划（），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
根据《铁路旅客运输规程》，有（）情况时只补收票价，核收手续费。
A:经站、车同意上车补票的
B:持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时
C:旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时
D:主动补票的
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统记录相关证件信息后，印制（），并自动给接送站人员的手机上发送相应的提示短信。
A:站台票
B:车票
C:进出站凭证
D:收据
《上海铁路局关于公布<上海铁路局铁路乘意险实施细则>的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，铁路乘意险现场处理工作中车站工作人员应做好相关信息资料的收集工作，相关信息资料应包括（）、旅客有效身份证件复印件、旅客车票等。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能（）。
A:退票
B:中途下车
C:改签
D:变更到站
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：站段要加强对危险品存放库房的管理，库房内不得存放其他无关物品。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。
《铁路客运运价规则》规定，客运杂费的概念是什么？
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：列车向车站办理醉酒旅客移交手续，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）内向车站补交。
A:2日
B:3日
C:4日
D:5日
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：受理终端设置在候车室服务台的车站，实名制验证工作人员应做好对接送站人员的（）和（）。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语：（）。
A:××次××站客运作业完毕
B:××次列车终到客运乘务作业完毕
C:××次客运作业完毕
D:××站客运作业完毕
《铁路运输收入管理规程》规定，铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、（）、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，业务资料配置到位，内容修改及时。
《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）起，另行补票，核收手续费。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与（）无关的人员进入。
首页 <上一页 36 37 38 39 40 下一页> 尾页