《上海铁路局关于公布<上海铁路局铁路乘意险实施细则>的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，铁路乘意险现场处理工作中车站工作人员应做好相关信息资料的收集工作，相关信息资料应包括（）、旅客有效身份证件复印件、旅客车票等。
出自：高铁客运员

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