出自:烟草营销师

定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。
A:对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的
B:客户和员工认为公司在这些方面的表现怎样
C:什么因素阻碍了公司在这些方面的表现
D:公司怎样向顾客提供服务
区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
关于卷烟品牌终端展示重要性，描述不正确的是（）。
A:随着“控烟”的发展，卷烟品牌终端展示变得更加重要
B:随着“控烟”的发展，卷烟品牌终端展示变得更加不重要
C:卷烟品牌终端形象的好坏在一定程度上成为消费者判断产品质量的标准
D:卷烟品牌终端形象的好坏在一定程度上成为消费者判断购买风险的标准
以下属于集合意见法的预测步骤的有（）。
A:组成预测小组
B:计算预测方案期望值
C:预测小组成员各处提出预测方案
D:确定最终预测值
针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。
A:为客户提供更加优质的、全方位的服务
B:提供有针对性的管理和服务，使其规范经营
C:提供销售技巧指导，提高其经营能力
D:指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构
赠品促销是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。（）
波士顿矩阵也适用于（）的分析评价。
A:品牌战略
B:品牌定位
C:品牌组合
D:品牌形象
区域市场发展规划必须动态地把各种因素对区域市场未来品牌发展的影响纳入考虑范围主要的影响因素包括（）。
A:经济发展因素
B:社会发展因素
C:行业发展因素
D:人口发展因素
1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。关于上述事故，你的感受是（）。
A:这是偶然事故
B:做任何事情都需要精益求精
C:职业道德不重要，关键是提高职业技能
D:事故由粗心造成，但与职业道德素质高低无关
战略物资的供应商关系策略，不需要进行严格的库存控制和物流监控。
统计的数据口径必须在评估的不同阶段、针对不同的营销活动评估时注意（）
A:相似
B:统一
C:相同
D:类似
下列（）不是渠道投放的两重意思。
A:品牌推广中的渠道策略
B:品牌推广中的渠道分类策略
C:渠道管理中的客户覆盖策略
D:渠道管理中的客户服务策略
“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的（）
A:单纯的销售部门
B:现代市场营销企业
C:现代市场营销部门
D:独立的市场营销部门
烟草专卖准运证的签发机关是（）烟草专卖局。
A:国家
B:省级或市级
C:省级以上（含省级）
D:县级以上
客户拜访信息整理包括（）。
A:客户档案的维护
B:拜访日志的撰写
C:市场分析报告的撰写
D:以上皆是
品牌-产品矩阵有助于明确公司出售的产品和品牌范围，但前提是假定对每个产品仅赋予一个品牌名称。
综合性市场分析中品牌维度分析（市场维度分析）应体现市场的总体供需水平和供需波动特征。
公司的采购品项清单由公司的品牌组合策略决定，采购人员只需执行采购即可，无需提出建议。
多种答案的列表分析，根据（）的不同，列表方式有三种。
A:调查者
B:被调查者
C:分析者
D:分析目的
组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动成果之间的比率。
公共关系的对象或者称客体是（）。
A:消费者
B:零售客户
C:公众
D:政府部门
上柜率直观反映某品牌卷烟在某区域市场的（）情况，可以了解它的市场影响程度。
A:价格
B:铺货
C:忠诚度
D:盈利
开展区域市场发展规划主要包括需求分析、品类规划、品牌规划。
卷烟生命周期包括（）。
A:导入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。
A:零售客户的经营技能
B:零售客户所处商圈的成熟度
C:业态的变化
D:零售客户的知名度
卷烟分销服务流程的核心，是通过（）的结合，构筑面向现代化、基本信息化、立足市场化的高效率、低成本运作的服务体系。
A:人员推广与广告
B:专卖直销
C:电话订货、电子结算
D:电子商务与现代物流
在类比判断法中，对于卷烟品牌来说，类似性一般以（）为依据。
A:品牌
B:销量
C:成本
D:价格
随着《卷烟结构的不断提升，消费者对卷烟品牌的情感功能的需求越来越突出，而品牌体验中心正是给消费者提供了与品牌及品牌文化充分接触的平台。（）
明确重点品牌及其角色定位和营销策略，是（）。
A:品类规划
B:品类定位
C:品牌规划
D:品牌定位
品牌成长期的传播目标的本质在于提高销量、获取利益，并引导消费者（）。
A:购买
B:建立忠诚度
C:形成品牌偏好
D:成为意见领袖
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