出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

国家旅游局调整管理职能后,漂流企业资格核准属于()。
A:被保留的行政审批项目
B:被改变管理方式的行政审批项目
C:被取消的行政审批项目
D:不作为审批项目上报的项目
下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。
A:受理预订
B:预订管制
C:预订失约
D:与前台联系
在分析旅游业经济影响时,()乘数通常被认为是灵敏度最高的"显示器"。
A:营业额
B:产出
C:收入
D:就业
简述饭店人力资源规划的作用
一种量少而冰镇的饮料是()
A:甜食酒
B:鸡尾酒
C:软饮料
D:佐餐酒
饭店治安管理的特点不包括()。
A:管理难度高
B:限制性大
C:服务性强
D:政策性强
营销其实是由两个名词构成,“营”是指(),“销”是指()
什么是饭店人力资源管理的“四大工程”?
饭店员工的招聘一般要经过()四个阶段。
A:准备筹划
B:宣传报名
C:考核录用
D:职前培训
E:招聘评估

2004年11月30日,北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会”后,北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价,另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年“五一”黄金周的到来,不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反,杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日,杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此,“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。针对免费是否导致亏损的问题,杭州市旅游委员会的关人士指出,按照市政府预先所做的“大旅游”的设想,免费非但没有造成亏损,反而因为游客增加,相关产业获得的盈利比免费前还要多。



第1题,共1个问题
(单选题)一些景点取消黄金周涨价的计划反映出旅游需求具有指向性特点,即()指向性。
A:心理
B:时间
C:地域
D:市场
E:环境
企业现金流量日趋紧张时,适宜采用的战略是()。
A:放弃战略
B:重建战略
C:清算战略
D:撤退战略
旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有()。
A:财务维度
B:顾客维度
C:内部流程维度
D:学习与成长维度
在产品的(),由于刚进入市场,消费者不知道产品存在或不了解其特点,所以,营销策略的关键是促销与定价策略要适当。
A:介绍期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
是饭店进行服务质量决策的前提与基础。()
A:服务标准
B:服务规程
C:服务项目
D:服务质量信息
旅游投资战略目标包括()
A:收益性目标
B:市场占有率
C:产业转移
D:社会公益
旅游产业政策不包括()。
A:产业组织政策
B:产业结构政策
C:产业发展政策
D:产业布局政策
旅行社接待旅游者的过程即是旅行社的( )过程。
A:营销
B:管理
C:生产
D:销售
饭店营销活动的特点有哪些?
顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么?
某公司拟向银行申请为期5年的借款300万元,补偿性余额为20%,借款手续费为2万元,借款利率为6%,所得税率为25%,则该项长期借款的资本成本率为()。
A:4.74%
B:5.42%
C:5.66%
D:7.45%
影响顾客价值的因素是多元的,产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知,这决定了顾客价值导向具有()。
A:多样性
B:差异性
C:主观性
D:动态性
设立国际旅行社,注册资本不得少于( )万元人民币,每设立一个分社,应当增加注册资本( )万元人民币。
A:10,5
B:150,75
C:60,30
D:30,15
高尔夫球运动,起源于世纪的苏格兰。()
A:14
B:15
C:16
D:17
饭店激励员工主要有哪些方法?

某汽车货运公司上半年(1至6月共181天)拥有5吨载货汽车150辆及5吨挂车50辆,营运车日为22650车日,工作车日为18120车日,总行程为6958080公里,其中载重行程4174848公里,汽车完成货物周转量为17847475吨公里,另完成搭乘押运人员旅客周转量19830530人公里,挂车完成货物周转量13220352吨公里。受金融危机影响,企业车辆生产效率低于去年。



第1题,共1个问题
(单选题)该公司上半年车辆实载率为( )。
A:55%
B:56%
C:57%
D:58%
E:60%
管理的五要素理论:管理包括计划、组织、指挥、协调、控制五要素。
给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项()
A:核心服务
B:支持服务
C:延伸服务
D:服务的可及性
饭店人力资源管理的特点包括()。
A:战略性
B:开发性
C:风险性
D:投资性
E:综合性
论述饭店产品创新的过程
根据我国的有关规定,旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用属于()。
A:管理费用
B:营业成本
C:营业费用
D:经营成本