出自:4S店服务顾问

ATS配备的HydraMatic6速手自一体变速箱采用拨片换挡方式，并提供（）模式选择，带来更多驾驶乐趣。
A:主控降档模式
B:手动模式
C:舒适模式
D:运动模式
E:防滑模式
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
A:好处
B:预约流程
C:预约方式
D:预约的部门
洽谈时请注意（）的执行要点。
A:专业
B:认真
C:顾客第一
D:强辩
A级客户一般在几天内定车（）。
A:7天
B:15天
C:30天
D:2－3月
客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）
A:向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B:询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C:告诉客户销售部门的电话
D:直接告诉客户所拨打电话错误
科鲁兹的最大输出功率（）。
A:105/5800
B:105/6200
C:105/6000
以下哪些安全技术是ATS配备的（）。
A:TCS牵引力控制系统
B:ESC电子车身稳定系统
C:BAS制动辅助系统
D:PBA紧急制动辅助系统
科鲁兹是一款颠覆传统的车，颠覆主要来自于（）。
A:全新平台
B:动感设计
C:操控性能
D:精湛工艺
科鲁兹的导航系统由蓝宝提供，可搜索到（）颗卫星并拥有自主导航功能，可以搜索到2216个城市，原则上半年更新一次。
A:18
B:17
C:16
D:20
经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（）
A:避免和其它品牌车型的竞争
B:发现目标人群，制定针对性销售策略
C:制定合适的汽车销售价格
D:扩大该车型的品牌知名度
三件套应该在（）过程中当着客户面为用户车辆套上。
ATS使用的2.0T的LTG发动机动力输出强劲，功率输出比宝马328i的发动机输出高出（）KW。
A:21KW
B:22KW
C:23KW
D:24KW
选择凯迪拉克为总统御用座驾的总统中，任期最长的为（）。
A:罗斯福
B:威尔逊
C:卡特
D:里根
新赛欧仪表中不是以指针形式显示的数据是（）。
A:里程
B:转速
C:油表
D:车速
E:换挡信息
爱唯欧有以下（）安全特性。
A:拥有超越60%高强度钢应用
B:B、更在顶部/B柱严格运用超高强度钢
C:拥有全球同级车领域中首屈一指的车身强度和硬度
D:侧面车身采用一体化冲压钢结构，出众安全保护
爱唯欧诞生于通用全球最新最先进的小车平台，该平台整合了通用全球最核心的研发技术和实力，其车型能够同时满足（）的需求。
A:欧系车精准操控
B:美系车舒适乘坐
C:日系车紧凑空间设计
D:韩系车圆滑外形造型
涡轮增压的坏处（）。
A:运行温度高
B:保养费用贵
C:动力有延时
D:燃烧充分
新POLO发动机采用（）。
A:双增压
B:涡轮增压
C:机械增压
D:自然吸气
ATS的座椅多项调节功能可以有效缓解疲劳，高配的座椅可以（）调节，头枕是（）调节，除了舒适程度外也有安全方面的作用。
A:8向，4向
B:10向，4向
C:10向，2向
D:8向，2向
服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间
A:维修项目
B:备件价格
C:备件库存
D:联系方式
2009年以（）为首，开展的集团的内部沟通研讨会，促进了整个部门之间的沟通。
马自达32.0L轮胎品牌为（）
A:米其林
B:锦湖
C:韩泰
D:固特异
有关捷达柴油发动机柴油添加剂使用描述，正确的是（）
A:在油箱内油量少于10升时，先将一罐添加剂加入油箱，然后加满柴油。
B:在走合期内要求每箱柴油使用3罐柴油添加剂。
C:走合期之后每10000公里连续使用3罐柴油添加剂。
D:必须使用一汽－大众认可的柴油添加剂。
奥迪A6L TFSI自动舒适型的整备质量为（）Kg。
A:1720
B:1740
C:1750
D:1800
建立良好的人际关系需要注意：遵时守约、（）、公私分明、加强沟通交流、不回避责任和态度认真。
在缺件订购流程中通知客户关系部后（）
A:如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店
B:如果客户有确定的时间到店，则登记预约
C:如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店
D:如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
下列哪些是描述汽车性能的指标：（）
A:百米加速度
B:扭矩参数
C:输出功率
D:涡轮增压
科鲁兹皮革供应来自（），座椅采用了当今市面上最好的汽车法式缝线技术。
A:澳洲
B:法国
C:内蒙古
D:意大利
E路享三按键包括（）。
A:语音识别按钮
B:应答按钮
C:结束按钮
D:防炫目
凯迪拉克豪华轿车XTS的车身长度与AudiA6L相比，描述正确的是（）。
A:比Audi A6L长116mm
B:比Audi A6L长106mm
C:比Audi A6L短116mm
D:比Audi A6L短106mm
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