出自:银行网点负责人

工商银行市场营销的定位（）。
A:定位中端
B:竞争高端
C:培育潜力
D:稳定市场
银行协助有权机关执行查询、冻结和扣划储蓄存款工作时，应坚持原则有（）。
A:依法合规原则
B:不介入纠纷原则
C:维护银行自身合法权益原则
D:不损害客户合法权益原则
下列哪些业务属于金融机构中间业务（）.
A:代理保险业务
B:第三方存管
C:银期转账
D:货币互存
网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A:网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
B:网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
C:网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D:网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
机构联盟营销的方式有（）三种.
A:农行与机构合作开发产品
B:农行与机构合作服务客户
C:农行与机构合作交流经验
D:农行与机构合作互换客户
受益人通过委托收款方式收取国内信用证款项时，应提交（）
A:信用证议付/委托收款申请书
B:委托收款凭证
C:信用证通知书
D:信用证正本
E:信用证修改通知书、信用证修改书正本及信用证项下的有关单据
网点要每日进行安全检查，明确专人负责及时开关（），进行安全布防监控，并做好记录。
A:电脑主机
B:网点监控
C:自助机具
D:报警设备
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。
A:收集客户信息，做到知已知彼
B:收集竞争对手信息，做到知已知彼
C:产品价格及性能分析
D:了解企业管理者的风格
定期、不定期收集员工的杰出表现行为，高层行领导采用电话等形式对员工的行为进行表扬与鼓励，称为（）。
A:特殊贡献
B:感谢
C:杰出服务
D:力量时刻
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
A:安抚客户情绪
B:等待机器叫号
C:能自助办理的，引导客户自助办理业务
D:实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率
银行实质性风险中，以下哪一项是指战略风险？（）
A:因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
B:经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
C:因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险
D:银行因从事资产证券化业务而形成的表内外风险暴露
按照事权划分的要求网点负责人要对柜员权限卡的（）申请进行初步审查。
A:签发
B:变更
C:注销
D:销毁
运行管理的一体化必须以运行流程一体化为前提。
单位通知存款遇以下情况按支取日活期利率计息（）
A:实际存期不足通知期限的
B:已办理通知手续而提前支取或逾期支取的
C:支取金额不足约定金额的
D:已办理通知手续不支取或在通知期限内取消通知的
谈话两者之间距离两米以上，称为（）。
A:正常距离
B:公众距离
C:信任距离
D:亲密距离
符合协助有权机关执行查询、冻结、扣划条件的，网点应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》，详细记载（）。
A:要求协助执行机关的名称
B:执行人员姓名及证件号码
C:要求协助执行的项目
D:相关法律文书的名称和文号
E:被协助执行人的户名和账号以及处理结果
下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.
A:为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B:为高端客户提供就近差异化服务
C:为低端提供基础服务
D:为对私客户提供交易支持服务
会计核算专用印章的销毁由（）负责审批、销毁。
A:总行
B:省分行
C:二级分行
D:支行
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。
A:银行特定的产品知识
B:金融产品营销的基本理念
C:金融产品营销的技能
D:金融市场知识
（）服务礼仪规范包括
A:着装
B:仪表
C:举止
D:神态
工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施网点资源组合，有效实现了（），全面提升网点综合竞争能力。
A:操作规范化
B:管理综合化
C:核算一体化
D:风险可控化
E:内控规范化
由于客户填错等原因而作废的空白重要凭证，应由（）填写“空白重要凭证销号申请书”。
A:经办柜员
B:营业经理
C:客户
D:主办柜员
牡丹灵通卡具有“一卡多户、一卡多能”的功能特色，以下说法正确的有（）
A:牡丹灵通卡不仅可以办理活期存款，也可以直接存入各种存期的定期存款，支取时凭卡办理，摆脱保存定期存单的不便
B:在币种上，牡丹灵通卡只能存入人民币、美元和港币
C:在币种上，牡丹灵通卡除人民币、美元和港币外，还可以直接存入英镑、欧元、加拿大元、日元等外币
D:在存款期限上，您可以存活期，也可以存各种期限的定期
网点负责人要（）进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。
A:每日
B:每周
C:每月
D:每季
个人投资者在银行网点办理鑫存管业务签约手续无须提供（）.
A:本人有效身份证件
B:签约银行结算账户
C:客户交易结算资金管理账户签约申请表
D:本人存款证明
国际互联网网站是建设银行企业形象的窗口，也是建设银行对外服务的窗口，是重要的电子银行渠道，（）是建设银行唯一对外的网络域名
A:www.ccB.com
B:www.ccB.cn
C:C.www.ccgov
D:D.www.ccnet
网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到（）要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿，为所在机构营造健康的金融环境。
A:自重
B:自省
C:自警
D:自信
涉案金额达到以下哪一项标准的内部案件可定义为特别重大内部管理突发事件？（）
A:1000万元（含）以上
B:500万元（含）以上
C:100万元（含）以上
D:50万元（含）以上
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对网点负责人在营销团队中的角色定位，描述正确的有（）。
A:善于决策的领导者
B:虚心求教的纳谏者
C:富于激情的营销者
D:营销渠道的服务者
E:深入社会的活动者
对于大堂经理推荐的新优质客户，理财经理应使用PBMS系统中的（）功能，将其纳入本人维护范围。
A:待跟进客户新增
B:优质客户分配
C:待跟进客户分配
D:优质客户登记
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