出自:高铁客运员

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属（），是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得（）。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（）。
A:事故应急救援
B:铁路线路开通
C:列车运行
D:事故调查处理
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用（）的电话。
《铁路旅客运输服务质量规范》：客运人员立岗姿势规范有何规定？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
《铁路旅客运输规程》规定，旅客运输的运送期间（）止计算。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）内（含当日）或活动结束后（）内提出，逾期将视为放弃积分。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危工作是指铁路运输企业指定的工作人员依法对旅客人身、（）和托运物品进行安全检查工作。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：开启的危险品检查仪数量满足旅客（）。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站对旅客身份证等证件类遗失物品应如何处理？
《铁路技术管理规程》规定，要求列车停车的手信号如何显示？
转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，新版铁路乘车证共分为（）种，均为单页。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车停车位置标由（）负责设置、更换和维修。
A:车站
B:工务段
C:机务段
D:房建段
《铁路法》规定，禁止在铁路线路两侧（）米以内或者铁路防护林地内放牧。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
A:灭鼠
B:灭蝇
C:灭蚊
D:灭蟑螂
《铁路旅客运输规程》规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段对遗失物品进行处理后，应报集团公司客运处备案。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129号规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后（）内办理，车站应附相关情况说明。
A:30分钟
B:1小时
C:40分钟
D:2小时
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，通学乘车证的有效期间为一个历年。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，有“20免1”团体票优惠需求的常客户通过（）进行提报。
A:12306官网
B:12306客服代表
C:车站团体票窗口
D:上铁国旅
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电子显示屏待机状态显示站名、（）、欢迎词等信息。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，离休干部使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。
A:单位证明
B:离休证
C:铁路乘车证
D:其他证明
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A:4和5；8和9；7和8
B:5和6；8和9；7和8
C:4和5；7和8；7和8
D:4和5；8和9；6和7
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：危险物品暂存安检区域时，应放入危险品存放柜，（），并予以锁闭保管。
《铁路法》规定，对危险物品和规定限制运输的物品，应当移交（）或者有关部门处理，不得自行变卖。
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，（）须从事客运服务工作满2年。
A:客运值班员
B:广播员
C:综控室操作人员
D:售票值班员
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。
A:小王带了60条香烟
B:小刘为旅客补票收取200元好处费
C:小华误将5名旅客带过站
D:小红捡到旅客价值2000元手机未上交
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（）以内的免费转送。
A:3kg
B:5kg
C:10kg
D:15kg
《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知（上铁安〔2018〕212号）规定：发生Ⅲ、Ⅳ级应急响应的铁路交通事故时，视情况通报事故发生地（）地方政府。
A:镇级以上
B:县级以上
C:市级以上
D:省级以上
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