出自:移动营业员

当明显感知到客户的年龄阶段时，此时是否应按照规定的称呼口径如：XX小姐/先生（）
A:是，公司规定
B:否，按实际适当称呼
C:不一定
D:跳过不称呼
ICCID号码的格式定义是：898600MFSSYYGXXXXXXX。其中：F为（）
A:为编制ICCID时的年号
B:为SIM卡供应商的代码，（取后两位）
C:为客户号码第四位，取值范围为（0~9）
D:为客户号码第三位，取值范围为（9，8，7，6，5，4）
总机功能费98元/月，可免（）部分机功能费
A:10
B:20
C:50
D:100
跨区停机和跨区复机服务，在市县级（含）以上所有（）、（）以及有条件的（）对BOSS客户开放。
产品成熟期的营销策略是应在适当的时候调整产品的价格， 从而提高企业的竞争力， 扩大企业的市场占有率。
CHINANET是（）的英文简写
A:中国移动互联网
B:中国国际经济贸易互联网
C:中国联通互联网
D:中国公用计算机互联网
谈判是人们改变相互关系而交换意见，为取得一致而相互磋商的一种行为。
结合工作中遇到的实际情况，论述手机销售的服务规范。
号簿管家WEB网站：（）。
A:http：//mypim.monternet.com
B:http：//mypim1.monternet.com
C:http：//pim.monternet.com
D:http：//pim1.monternet.com
营销培训主要包括（）
A:营销意识和营销技能
B:营销沟通
C:营销方式
D:营销理论
主动推荐应该在哪些时候进行？
电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。
A:市场
B:成本
C:计划
D:价格
目前，彩铃费（）任何账目项优惠
A:参与
B:不参与
C:根据用户选择的套餐决定
BOMC是指（）
A:业务运营支撑系统
B:经营分析系统
C:业务支撑网网管系统
D:计费数据源
短信回执的“（）模式”，是指用户发送的每一条网内点对点短信都会收到回执。开通方式为：发送短信“（）”到（）。
“动力100融合套餐”有不同的优惠内容，从构成上看，套餐包含（）几个部分。
A:必选部分
B:优惠部分
C:可选部分
D:赠送部分
电话营销员的3C原则不包括（）
A:坦白
B:诚信
C:竞争能力
Mobile Market和移动梦网的区别是什么？
标准神州行可以设置6个亲密号码，并为客户提供2次免费修改机会。
营业厅服务原则为（）。
A:一致原则
B:主动原则
C:真诚原则
D:合宜原则
用户编辑完短信内容后，在发送号码处输入什么即可发送国际短信？
国际移动用户识别码（IMSI）由三部分组成。其中移动国家号码（MCC）用于识别移动用户所归属的一移动网。
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：48小时以内（从客户提出问题起算）
GPRS的优惠时段是什么时候（）
A:18：00-9：00
B:20：00-8：00
C:23：00-7：00
D:21：00-10：00
营业班长职责包括（）
A:掌握本班人员出勤和业务忙闲情况，合理安排班次，有权批准零星假，并及时安排顶岗人员
B:主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料
C:逐班做好班务记录，做到上情下达
D:定期召开班组会、加强班组基础管理
互连点是指两个电信网网间直接相联时的（）。
天气预报查询为用户提供全国342个重点城市的未来5天天气预报信息查询。
中国目前的主要数据网络有（）
A:中国公用计算机互联网（CHINANET）、中国科技网
B:中国教育和科研计算机网、中国金桥信息网、
C:中国联通互联网、中国网通公用互联网、中国移动互联网（CMNET）、
D:中国国际经济贸易互联网、中国长城互联网等。
GPRS特别适用于（）传输。
A:间断的数据传输
B:突发性的或频繁的数据传输
C:少量的数据传输
D:大数据量传输
中国移动的业务支撑网体系架构中的三个系统不包含下列哪个（）
A:业务运营支撑系统（BOSS）
B:经营分析系统（BASS）
C:业务支撑网网管系统（BOMC）
D:一级ＢＯＳＳ
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