出自:管理学

下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?（　）
A:计划
B:组织
C:决策
D:控制
企业档案管理工作是一项具有（）的工作。
A:特殊性
B:管理性
C:专业性
D:服务性
举例说明客户忠诚的类型和特征。
“一门科学只有发展到能够用数字来表达的时候才能够称其为一门科学”这句话是（）说的。
A:列宁
B:毛泽东
C:马克思
D:恩格斯
组织行为学的研究对象主要包括（）
A:人的心理活动
B:一切人的行为规律性
C:行为反应规律性
D:群体心理规律性
E:组织心理规律性
田口方法，又称三次设计，即（）。
A:系统设计
B:产品设计
C:参数设计
D:理论设计
E:容差设计
（）适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。
A:企业之间相互调查
B:问卷调查
C:采集社会公开信息
D:访谈调查
锦江之星客房配备的一次性纸杯垫的直径为（）厘米。
A:7
B:7.5
C:8
D:8.5
高层管理什么时候进行定期项目审查？（）
A:里程碑结束时
B:每个生命周期阶段完成时
C:职能团体完成其任务时
D:到达活动分界点时
传统的知识产权包括（）
A:专利权
B:商标权
C:工业版权
D:域名权
E:著作权
报纸广告收入管理流程不包括（）
A:召开版面推介会
B:业务员承接广告
C:编辑制作人员安排广告版面
D:收回广告款
商业银行最主要的负债是（）。
A:借款
B:发行债券
C:各项存款
D:资本
现代企业领导制度应该体现领导民主化、领导集团化和领导（）化的管理原则。
根据产品生命周期理论，处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争？（）
A:投入期
B:成长期
C:成熟期
D:以上三个时期差不多
菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对（）的评价。
广告主广告投放策略中不包括下面的（）
A:时间策略
B:经济策略
C:即时策略
D:频度策略
教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括（）。
A:培训提高
B:政治教育
C:政治考核
D:思想工作
什么是过程方法?
在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（）
A:问卷调查法 
B:访谈 
C:实验法 
D:观察法
美国是（）早研究领导科学的国家之一。
下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。
A:接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介
B:接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等
C:每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的
D:客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助
在多种不同品牌阵营的背后有着相同的企业背景。这是企业视觉识别系统应用推广哪种模式的特点？（）
A:A“三位一体”诉求模式
B:B“产品一企业”诉求模式
C:C“同心多角化”诉求模式
D:D“品牌多元化”诉求模式
管理工作中居于主导地位的是（）
A:组织
B:计划
C:领导
D:控制
小道消息的目标包括（）
A:建构和缓解焦虑
B:将支离破碎的信息说得完整
C:将群体成员或局外人组成一个整体
D:表明信息发送者的地位或权力
E:强化正式沟通效果
企业的生产按其工艺过程的特点划分，可分为单步骤生产和多步骤生产两类。
公共部门人力资源开发与培训的作用是什么？
餐饮岗位职责包括哪些内容？
教师（尤其是中、小学校）应经常在课堂上宣传防震常识，并教会学生相关避难事宜，举行防震逃生演练。（）
一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（）点处
A:15%
B:25%
C:50%
D:75%
基于工作为导向的薪酬方案的基本优点有（）。
A:有利于解决公平问题
B:有利于创建高弹性的工作
C:有利于交叉培训
D:有利于促进员工不断提高能力水平
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