下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。
A:接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介
B:接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等
C:每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的
D:客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助
出自：管理学

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