出自:高级营销员（国家职业资格四级）

把市场划分为现货市场和期货市场的标准是（）
A:商品流通顺序
B:商品流通地域
C:商品流通时间
D:商品流通属性
对每一起客户投诉都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉作参考。
瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）。
A:适应需求
B:满足需求
C:创造需求
D:管理需求
国际市场营销是跨（）的企业市场营销活动。
A:洲界
B:国界
C:省界
D:行业
对业务量大的客户必须进行（）的拜访。
A:频繁
B:过多
C:少量
D:适度
资料编辑是对资料进行细致的（），发现具体的问题。
A:收集
B:编码
C:转换
D:检查
不同的交叉销售策略有（）
A:基于产品的交叉
B:基于品牌的交叉
C:基于价格的交叉
D:基于渠道的交叉
企业对终端工作人员的管理包括（）。
A:严格的报表管理
B:对终端人员进行培训
C:进行终端监督
D:搞好终端协调
如果债务人不能按期履行债务的原因是缺乏足够的流动资金而不能维持正常的生产经营活动，那么，债权人可以采用（）。
A:法律手段
B:中断合同关系
C:经济抗衡
D:经济资助
营销观念变革是指营销理论上用（）。
A:“4C”取代“4R”
B:“4P”取代“4C”
C:“4C”取代“4P”
D:“4R”取代“4P”
客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。
A:性质
B:交易过程
C:时间序列
D:市场地位
一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式：（）
A:存货管理流程
B:新产品的实现流程
C:顾客服务流程
D:订货－汇兑流程
谈判过程中需不断（）各自需求。
A:提高
B:降低
C:调整
D:取消
假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙的说道：“如果你的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是（）。
A:强迫顾客购买
B:促使顾客想象，发掘他的需求
C:利用顾客女儿，向顾客施压
D:漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离
参与产品生产、流通、交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的（）。
A:客体
B:对象
C:主体
D:桥梁
树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。
A:使顾客就是上帝的观念深入人心
B:树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维
C:不断加强与老客户关系
D:注意开发新客户
《产品质量法》规定，如有（）情形之一者，生产者和销售者应当负有赔偿责任
A:不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的
B:不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的
C:不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D:将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的
对无效合同涉及的财产关系及当事人的违法行为必须记得加以处理，处理内容包括：返还财产、（）追缴财产、已及行政责任和刑事责任。
A:赔偿损失
B:支付违约金
C:支付赔偿金
D:支付管理费
修改后的《中华人民共和国产品质量法》于（）起施行。
A:1993年9月1日
B:2000年7月8日
C:2000年9月1日
D:2000年10月1日
谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议的一种方法。这种策略是（）。
A:吊筑高台策略
B:最后通牒策略
C:红脸白脸策略
D:以退为进策略
FABE法则将介绍产品归结为（）等步骤。
A:介绍产品的特征
B:分析产品的优点
C:问题接近法
D:提出证据来说服客户，促成交易
把市场划分为一般商品市场和特殊商品市场的是（）划分方法。
A:以商品流通时序
B:以商品流通地域
C:以购买者购买行为的特点
D:以商品属性
通过对债务人给予经济资助，使其按期履行债务，属于利用（）的讨债。
A:“输血”扶植手段
B:金融机构职能
C:经济抗衡手段
D:中断合作手段
以下关于利用行政干预手段协助讨债的表述，不正确的是（）。
A:当债权人和债务人同属一个系统时，用这种协助讨债的方法能收到良好效果
B:债务人的主管机关有权利命令或裁决债务人履行债务
C:讨债人在你利用行政干预手段讨债时，最好把其当做一种辅助手段，因为地方保护色彩在某些地区还十分严重
D:讨债人在决定是否通过该方法实现讨债目的之前，最好先调查一下主管机关的情况
产品组合的（）越大，说明企业产品的规格、品种越多。
A:宽度
B:长度
C:深度
D:关联性
在销售成交阶段，周围环境对成交与否有（）影响。
A:重要
B:一定
C:一些
D:少量
经营者被责令暂停相关营业而不停止的，处以相关营业所得财物价值（）的罚款
A:两倍
B:一倍
C:一倍以上三倍以下
D:二倍以上三倍以下
渠道是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括（）。
A:选择产品销售的地点
B:保持适当的库存
C:选择合适的中间商与零售商
D:维持有效的流通中心
传统分销渠道模式比较合适于（）。
A:大型企业
B:中型企业
C:垄断企业
D:小型企业
最简单也最常见的建议成交的方法，被称为（）。
A:选择成交法
B:局部成交法
C:假定成交法
D:请求成交法
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