出自:营销员（国家职业资格五级）

《中华人民共和国票据法》自（）起施行。
A:1995年1月1日
B:1995年5月10日
C:1996年1月1日
D:1997年5月1日
对终端工作人员进行培训，是为了增强他们的责任感和成就感。
市场营销组合因素对企业来说都是（）。
A:可控因素
B:不可控因素
C:制约因素
D:影响因素
交际舞会是一种社交活动。
开盘价的高低对（）水平具有实质性的影响。
A:最初报价
B:谈判过程
C:讨价还价
D:最终成交
分销渠道的起点是生产者，终点是（）。
A:分销商
B:中间商
C:零售商
D:消费者
处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的。
A:最前
B:中间
C:最后
D:任何时候
商品运输的主要方式不包括（）运输方式。
A:直达
B:绕路
C:短途
D:联运
谈判群体的决策方式中，群体决策比个人决策的正确度更高一些。
选择经销商应考虑的因素中包括经销商的家庭状况。
如果本方的谈判实力相当于对方，应当争取（）。
A:先报价
B:后报价
C:不报价
D:同时报价
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。
A:诚信
B:适度
C:纷争
D:竞争
下列不属于影响市场营销渠道设计的主要因素的是（）。
A:顾客特性
B:产品特性
C:竞争特性
D:风险特性
推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”

第1题，共2个问题
(简答题)请简述处理顾客异议时的一般程序。

第2题，共2个问题
(简答题)请举例说明处理顾客异议的主要方法。
在文艺演出及电影招待会的组织活动程序安排中，选定节目安排（）。
A:在最前
B:在中间
C:在最后
D:无所谓
在中国历史上，第一个提出爱岗敬业的人是（）。
A:孔子
B:孟子
C:荀子
D:墨子
某商品的国家标准代号为GB9107--89，表明它是（）国家标准。
A:强制性
B:推荐性
C:双重性
D:选用性
在市场竞争中，对于（）究竟如何，应加以切实掌握。
A:以往情况
B:现时状况
C:发展趋势
D:将来情况
要想达成销售，必须学会分析销售（）。
A:机会
B:风险
C:威胁
D:竞争
营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。
A:轻视
B:忽略
C:重视
D:反驳
对差异大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。
A:多样化
B:习惯性
C:不协调
D:复杂
品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的（）。
A:消费者市场
B:组织市场
C:国际市场
D:目标市场
职业纪律不包括（）。
A:劳动纪律
B:组织纪律
C:财经纪律
D:个人爱好
交换是市场营销理论的（）。
A:边缘
B:中心
C:基础
D:全部
产品价值是产品价格的反映形式。
（）环境是指企业所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势。
A:政治
B:法律
C:经济
D:技术
将样品以专人方式送到消费者家中的促销方式是（）。
A:直接邮寄
B:逐户分送
C:定点分送
D:选择分送
商务谈判是专指有（）参加的谈判。
A:政治组织
B:政府机构
C:军事人员
D:经济组织
在商务谈判过程中，往往存在（）可以满足双方利益的方案。
A:一种
B:两种
C:多种
D:无限种
货物托运时，车站（船方）凭（）核对验收货物。
A:发运单
B:装货单
C:收货单
D:提货单
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