中级经济师旅游经济专业知识与实务

出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

饭店企业因从国外进口经营所需的物资而造成的外汇支出称为（　）
A:直接漏损
B:间接漏损
C:先期漏损
D:后续漏损

旅游饭店投资的原则有（）
A:数量适度原则
B:可行性分析原则
C:周密预算原则
D:结构合理原则

下列饭店连锁经营方式中，属于直接经营方式的有（）。
A:特许经营
B:租赁经营
C:合资经营
D:委托管理
E:收购兼并

下列关于竞争旅游中间商的描述不正确的是（）。
A:旅游中间商是游客和旅游企业间联系的桥梁
B:在国际旅游中，旅游中间商对市场销售状况没有直接影响
C:对旅游中间商的竞争实际上是竞争游客的继续
D:增强销售渠道上的影响力是竞争中的重要目标

下列各项不属于相对考评法的是（）。
A:直接排序法
B:人物比较法
C:等级分配法
D:量表评等法

如何理解柔性管理？

在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（　）方式管控导游员的导游讲解。
A:游客意见反馈
B:深入现场抽查
C:导游员请示汇报
D:年终考核评审

下列各项属于成本取向定价策略的主要方法的有（）。
A:理解价值定价法
B:区分需求定价法
C:成本加成法
D:目标收益定价法
E:保本点定价法

产品设计的质量管理应侧重于（）。
A:产品质量是否满足消费者的期望
B:产品内容是否符合旅游者的需要
C:产品促销设计是否得当
D:产品开发是否经严密调研

如果旅游需求交叉弹性系数为负数，且数值较大，则表示两者之间的关系是（）。
A:互补且互补性强
B:互代且互代性强
C:互补且互补性弱
D:互代且互代性弱

在旅行社的下列成本费用中，属于营业费用的是（）。
A:交际应酬费
B:广告宣传费
C:行李托运费
D:汇兑净损失

旅行社联合体的显著特点是（）
A:平等性
B:联合性
C:多层次性
D:广泛性

（）是品牌名称和品牌标志功能的深化，能够更明确地实施对品牌的定位和再定位策略。
A:品牌质量
B:品牌个性
C:品牌商标
D:品牌标识语

下列饭店固定资产折旧的计算方法中，属于直线法计提折旧的有（　）
A:年限平均法
B:工作量法
C:双倍余额递减法
D:年数总和法
E:残值余额法

麦金托会对旅游动机的分类中包括（　）等方面的动机。
A:身体
B:求新求奇
C:文化
D:交际
E:地位与声望

实现旅游经济结构优化的主要途径不包括（）。
A:不断创新经济管理体制，创造多种所有制并存融合良好发展的政策环境
B:不断更新法律法规，为实现旅游经济结构优化提供有力保障
C:不断引进先进科技与管理技术，奠定旅游企业集团化发展的坚实基础
D:不断推进区域间合作与交流，创造各地区和谐发展的新空间

工作评价的常用方法不包括（）。
A:排列定等法
B:因素评分法
C:因素分类法
D:数据统计法

旅游宏观经济效益的特征是（）
A:环保性和层次性
B:多样性和地域性
C:协调性和灵活性
D:综合性和复杂性

造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为（）。
A:饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研
B:服务质量规范不切实际
C:设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求
D:管理、监督、激励系统不力
E:对外宣传促销与内部服务质量控制脱节

中国于（）年加入世界金钥匙组织
A:1995
B:1996
C:1997
D:1998

下列各项属于旅行社债权资产管理的有（）。
A:确定旅行社的现金库存限额
B:制定信用政策
C:规定赊销的条件
D:规定收取应收账款的程序
E:严格现金收支管理

A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店，拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后，由于经营定位正确，营销措施得力，服务质量稳定，饭店取得了良好的经济效益。如2008年，饭店的主营业务收入12100万元，投资净收益516万元，营业外收入25万元，营业外支出15万元，营业成本3140万元，营业费用2350万元，管理费用3121万元，财务费用514万元，主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始，由于国际金融危机的影响，境外客源渐渐减少，国内顾客的消费水平有所下降。面对经营环境的变化，该饭店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包，内容包括：房价为620元的客房一间，500元餐饮消费券，400元康乐消费券。同时，开展了大礼包"买10送1"的活动。（2）与当地某电视台合作，推出了一档时尚低碳生活的节目，介绍科学、环保低碳的生活方式，节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。（3）饭店利用集团建立的微博网络平台，在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外，饭店还与"脸谱""到到网"等合作，及时发布饭店新产品和服务信息，同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。另外，2010年下半年，饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划，从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手，优化营销体系，推出常客奖励计划与客户俱乐部活动，利用饭店计算机系统的数据库，注重个性化服务，有计划地开展服务质量提升活动，努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理，根据不同季节、不同时段，推出不同的产品和服务来满足顾客需求。根据以上资料，回答下列问题：

第1题，共5个问题
(单选题)A饭店2008年的利润总额是（）万元。
A:2350
B:2866
C:3491
D:3501
E:4005

第2题，共5个问题
(单选题)A饭店2010年上半年推出的促销活动属于（）策略。
A:优惠型促销
B:娱乐型促销
C:人员推广
D:贸易推广
E:销售力推广

第3题，共5个问题
(多选题)A饭店采取的网络营销策略包括（）。
A:数据库营销
B:建立忠诚客户网络
C:网络宣传
D:网络预订
E:网络调研

第4题，共5个问题
(多选题)为了评估电视的沟通效果，A饭店可以采用（）等评估方法。
A:触及率测定
B:知晓度测定
C:理解度测定
D:增销率测试
E:试验设计分析

第5题，共5个问题
(多选题)从2010年的饭店经营策略来看，A饭店已从4P营销向（）转变。
A:4C营销
B:关系营销
C:分时营销
D:绿色营销
E:网络营销

下列各项不属于产品成熟期的营销策略的是（）。
A:市场改革
B:产品改革
C:营销组合改革
D:集中性对策

我国旅行社企业集团（　）经营中已经形成了批发、代理、零售的垂直分工体系。
A:国内旅游
B:入境旅游
C:出境旅游
D:出境和入境旅游

某旅游企业给产品定价时，以保持企业继续经营为目标，这种定价目标是（　）
A:利润目标
B:质量目标
C:竞争目标
D:营销目标

旅游者的满足程度要受到其主观因素的影响，也就是要受其（　）的影响。
A:社会地位
B:消费偏好
C:文化水平
D:收入水平

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