出自:民航客运员

关于客票所须乘机联的原则，正确的是（）
A:每一个不同定座情况的航段，应有一张乘机联
B:每一个不同乘运人的航段，应有一张乘机联
C:每一个经停点应有一张乘机联
D:每一个不同舱位等级的航段，应有一张乘机联
除货邮舱单外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？
旅客王宾乘坐CA985航班头等舱有北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器意见30公斤，另外交运行李意见10公斤，请问，精密仪器可否作为免费行李接收？为什么？
有关仪容仪表的陈述，以下正确的是（）。 
A:通行证和工号牌在上岗前要佩带齐全
B:女职工在上岗前要求面部化淡妆
C:接待旅客时面带微笑，表情自然、亲切、和蔼
D:按规定使用文明用语
客运服务规范中行为规范包括（）
A:姿态
B:表情
C:与旅客谈话的方式
D:语言
收运小动物应检查小动物包装是否符合要求。（）
持不定期客票的旅客称为（）
A:有定座记录旅客
B:无定座记录旅客
C:候补旅客
D:限制运输的旅客
行李员举止规范规定（）
A:保持良好的精神面貌，维护企业整体形象。
B:接待来客，说好第一句话，使人亲切愉快。
C:与来客交谈保持一定的距离，姿态端正自然，目视对方。
D:不主动与客人握手。
E:不可过久打量客人，特别是女客人。
现时我国的航空管理区域分为七大管理局：华北管理局，西南管理局，中南管理局，乌鲁木齐管理局和（）
A:华东管理局
B:西北管理局
C:东北管理局
D:内蒙古管理局
构成国际运输的国内航线，每位旅客的免费行额按照适用的国际航线免费行李额计算（）
国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。
请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。
外交信贷运输需要占用座位时，必须在定座时提出，并经乘运人同意。（）
从载重表中A/CREG中可得到的信息是（）。
A:飞机号
B:机组人数
C:飞机布局
D:航班号
某飞机修正后的基本重量为25000千克，现除标准空勤组以外增加一名机组人员，起飞重量油量为8000千克，耗油为1500千克，则该飞机的操作重量为（）
A:25000千克
B:33000千克
C:33080千克
D:以上均不对
简述行李查询主要流程（画框图）。
HU7325航班TYN/SXZ/SYX少收一件行李，应向（）拍发AHL报。
A:TYNLNCR
B:SXZLNCR
C:TYNLLCR
D:SXZLLCR
（）逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的1.5%计算。
GPR代表什么文档？
列出客票销售的至少五种付款方式（包括代码及中文名称）。
备份油量包括改航油量，等待油量和滑入油量。
LDM是载重电报的识别代码。
不正常航班只是因航空公司原因造成不能按公布时间正常飞行的航班。
发生少收行李时，应（）
A:查看大厅周围有无遗留的行李
B:检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李
C:向货运部门了解有无作为货物错卸的行李
D:以上全对
由行李损失而引起的间接损失不负责赔偿。（）
旅客托运行李拴挂免除责任行李牌，当行李发生丢失时，承运人不承担赔偿责任。（）
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力？
由于天气原因造成航班延误，乘运人无须承担由此引起的旅客餐食或住宿费用。
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？
三亚凤凰机场国内行李查询的电报地址是（）
A:SYXLLCA
B:SYXLNCA
C:SYXLNCZ
D:SYXLNHU
首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页