出自:商品营业员

将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（）
A:中心陈列法
B:线形陈列法
C:梯形法
D:折钉法
由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A:商品特点以及商品型号
B:商品特点以及商品性能
C:商品性能以及商品规格
D:商品性能以及商品类型
对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖掘，使广告的（）鲜明，立意新颖，寓意深刻，独特个性，取得理想的效果。
A:主题
B:色彩
C:包装
D:文字
塑造企业形象工作包括（）。
A:设计企业形象
B:宣传企业形象
C:树立企业形象
D:维护发展企业形象
我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种（）结构代码。
A:层次
B:从属
C:上下
D:左右
体态行为中最有表现力的语言是（）。
A:面部表情
B:手势
C:体姿
D:站姿
介绍商品的语言要（）。
A:准确流畅
B:模糊流畅
C:小心谨慎
D:小心模糊
注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、（）及效果好不好。
A:照射强度
B:电压强度
C:度数强度
D:照射角度
服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
当卷烟不再吸收和散发水分，这时卷烟的含水量叫（）。
“的确良”是（）织物的通俗叫法。
A:锦纶
B:维纶
C:涤纶
D:苎麻
旅行支票有什么特点？
实行售价金额核算制，在摽獯嫔唐窋总帐帐户下，应按（）明细帐。
A:库存商品类别
B:库存商品数量
C:库存商品品种
D:各实物负责人
零售商业最基本的职能是（）。
A:完成产品最终销售
B:为消费者提供服务
C:为生产者反馈信息
通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。
A:推式
B:拉式
C:访问
D:让利
大多数国家钞票的墨色鲜艳而不浓，墨层（）。
男性营业员可以留胡子。
零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（）。
A:商品销售
B:商品购进
C:商品流转
D:商品流通
按照《工矿产品购销合同条例》规定，供方不能交货的，专用产品的违约金为不能交货部分货款总值的（）。
A:1％至5％
B:5％至10％
C:10％至20％
D:10％至30％
收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。
A:先收后付
B:先付后收
C:交叉进行
D:同时处理两笔账务
营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。
商品销售
营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
A:严肃庄重
B:热情洋溢
C:自然亲切
D:热烈隆重
忠于职守、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。
A:标准
B:要求
C:准则
D:条件
简述分店变价范围及原则。
《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受（）监督的义务。
A:消费者
B:生产者
C:执法者
D:代理商
POS系统称为“销售点实时管理系统”，是为商品的补货和管理提供依据的（）。
A:现金管理信息系统
B:条码管理信息系统
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
A:激化矛盾
B:同顾客争执
C:畏难情绪，中途将问题移交别人处理
D:提供解决方案
分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。
A:计算
B:核算
C:标准
D:分类
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