出自:烟草营销师

合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。
A:调查目的
B:调查主题
C:调查要求
D:调查范围
卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值（）所促销卷烟的单条价格。
A:可以高于
B:可以低于
C:不得高于
D:不得等值
烟草商业企业进行卷烟品牌调查与分析，在收集有关信息后，要提出（）。
A:品牌名称
B:调查分析报告
C:品牌承诺
D:品牌标识
Y烟草公司下半年引进一个新的卷烟品牌M，在该品牌试销一段时间后，为了解该新品牌的市场反映情况，分析引入的可行性，品牌经理李某拟安排一次问卷调查活动。从各种零售业态类型各抽取2%的零售客户，并从消费者样本库中随机抽取5%作为调查对象，由客户经理上门进行问卷调查。同时电话订货部也随机抽取各种零售业态类型1%的客户进行电话调查。 1、卷烟品牌调查与分析的基本流程是什么？ 2、李某制定的调查计划应包含哪几个方面内容？
在甘特图的绘制中，对进度表中要给予富余时间的是（）。
A:关键性任务
B:重要任务
C:所有任务
D:不可预知事件
消费者的收入、职业等因素直接影响他们对于卷烟品牌的选择。（）
网上订（配）货的服务功能（）
A:网上交易
B:信息平台
C:自助查询
D:互动反馈
重要物资的供应商关系策略，要达到（）的目标。
A:稳定资源
B:控制风险
C:实现采购总成本最低
D:降低采购质量
服务追溯依赖于（）。
A:服务目标管理
B:详细的服务过程记录
C:服务检测数据信息
D:服务评估最终结果
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。
A:逐渐累加
B:逐渐减弱
C:相互作用
D:相互冲突
涉及个人的问题应在问卷的前面。
以下是某烟草公司2007年部分品类销售情况统计请对该公司现有品类中各品牌的销量、毛利和潜力状况进行分析，并提出下阶段合理优化品类的建议。
按客户类型分类来进行销售分析与评估工作，一般可以按业态类型、销量大小、诚信度等维度或时间排列分析销售量，进行纵向横向的比较。
定性预测方法是对预测对象作出变动方向和性质上的（）。
A:确认
B:判断
C:预测
D:估计与推断
简述服务蓝图设计的具体步骤
《烟草控制框架公约》规定：应确保在烟草制品的每盒和单位包装及这类制品的任何外部包装和标签上带有说明烟草使用有害后果的健康警语，这些警语只能采取或包括图片的形式。
服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A:客户感知度
B:客户满意度
C:客户期望度
D:客户忠诚度
通常用（）或平均值来体现分析对象的总体水平。
A:份额
B:总量
C:相对指数
D:绝对值
国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。
在品牌成熟期，品牌已经不只是作为（），而是在其标定下，包含了更广泛、更丰富的意义。
A:识别产品的符号
B:获取利润的工具
C:简单的名称
D:推广重点
以下哪些情况应当采取保持现有上柜率的做法（）。
A:上柜率为少数覆盖，再购率为需求偏弱
B:满足率为正常供应，再购率为需求平淡
C:满足率为充分供应，再购率为需求平淡
D:满足率为供应偏紧，再购率为需求平淡
下列（）不是卷烟零售客户的培训原则。
A:批评为主原则
B:目标明晰原则
C:积极参与原则
D:实战为上原则
经营指导书中卷烟销售整体状况包括（）
A:订购的总数量
B:总订货金额
C:条均价
D:经营卷烟规格数
便利店，食杂店的特点主要是店面面积大，品牌规格较多（）
卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象（）
以下工作（）不是客户经理层面开展的商定总量的相关工作。
A:开展卷烟品牌调查与分析
B:对客户进行细分
C:进行市场预测
D:调整设置后的销售预测
营销人员应清晰认知新品的定位、特点和卖点，做到心中有（）。
A:牌
B:策
C:数
D:方
前置期越短，供应链协同程度越低，需求响应速度也就越快，对市场需求的能力也就越强。
消费者行为分析中的个人因素不包括（）。
A:生命周期阶段
B:职业
C:经济状况
D:社会角色与地位
以下图案或文字不得在卷烟商标中使用（）。
A:同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章或者相同或者近似的
B:同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的
C:带有民族歧视性的
D:夸大宣传并带有欺骗性的
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