出自:银行卡从业人员专业认证

银行卡业务运作必经的环节是（）
A:发卡
B:收单
C:资金清算
D:纠纷处理
国外互联网支付的业务模式有（）
A:卡公司模式
B:网银支付模式
C:虚拟账户模式
D:直接借记支付模式
E:商户直联网银模式
银行卡产业所呈现的外部性包括哪些（）
A:成员外部性
B:使用外部性
C:负外部性
D:间接外部性
电话IVR支付是一种典型的（）
A:快捷支付
B:无跳转支付
C:代收业务
D:代付业务
以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。这一事件在银行卡产业中的哪个时期（）
A:起步期
B:形成期
C:发展期
D:转型期
犯罪分子利用银行卡洗钱可以分为以下几个阶段（）
A:资金放置阶段
B:资金转移阶段
C:资金归集阶段
D:资金使用阶段
国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点（）
A:产业参与主体进一步多样化
B:支付机构国际化势头旺盛
C:传统卡产品升级创新
D:投资并购趋势不改
E:支付安全隐患受到更多重视
F:创新业务模式仍处于探索阶段
G:产品服务体系持续得到完善
在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）
A:开发更多的银行卡业务功能
B:充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。
C:加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行
D:以上都对
非接触式金融IC卡支付可以实现的是（）
A:在15cm距离内进行非接触通讯
B:快速脱机支付
C:部分操作在卡片离开读卡器感应范围后进行
D:在电子现金账户余额不足的情况下自动转成联机交易，使用主账户余额支付
在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）
A:建立和完善可共享的客户信息数据库
B:加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
C:明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
D:丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）
A:平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B:客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
C:客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D:客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
发卡机构与持卡人的资金清算方式是（）
A:逐笔记账
B:汇总轧差
以下哪类角色，不直接参与银行卡业务运作，但是却对银行卡产业发生起到至关重要作用（）
A:持卡人
B:银行卡组织
C:特约商户
D:宏观管理者
在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生（）
A:交易双方对事实认识差异
B:交易双方不合法操作
C:交易双方手续不完备
D:交易双方对规则理解差异
在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
A:银行卡经营战略实施的重要保障
B:客户价值挖掘的重要手段
C:提升客户满意度、忠诚度的有效砝码
D:商业银行盈利的有效保障
第一张银行卡的产生是源自谁的想法（）
A:数学家
B:金融学家
C:哲学家
D:商人
受理端为商户提供的资金清算服务包括（）
A:通知清算
B:周期结算
C:提供报表
D:资金归集
以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支付呈现哪些趋势（）
A:智能化
B:无卡化
C:钱包化
D:高效化
银行卡产业拥有哪些不同于一般传统行业的特点（）
A:特有的银行卡产业组织形式
B:非对称性定价
C:以交换费为基础的定价体系
D:以转接服务费为基础的定价体系
目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点（）
A:受理市场环境进一步优化
B:受理市场的区域差异显著
C:受理市场秩序规范成果需要巩固，餐娱类与一般类受理商户占比有所下降
D:金融IC卡受理环境改造取得显著成果
E:创新渠道发展继续推进
以下属于我国金融IC卡的行业标准规范的是（）
A:IC卡应用规范
B:银联金融IC卡规范体系
C:PBOC规范
D:IC卡脱机受理终端规范
银行卡转接清算机构主要收入来源是（）
A:交换费
B:卡费
C:转接费
D:商户回佣
“金卡工程”是在国内银行卡产业发展的哪个时期启动的（）
A:起步期
B:发展期
C:形成期
D:变革期
按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）
A:借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
B:低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C:高价值客户、低价值客户
D:潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义（）
A:降低全社会支付成本，提高支付效率；
B:促进商业银行个人金融业务发展；
C:拉动居民消费，促进经济增长；
D:提高交易透明度，完善税源管理，强化社会信用文化；
E:推动制造业等相关行业发展
在移动支付中，关于远程支付产品的特点，下列说法错误的是（）
A:客户端产品对银行而言，是直接面向用户，控制力度强
B:移动网页产品承载的内容有限，用户体验略显不足
C:支付控件或收银台产品，对银行而言投入成本较高
D:支付控件或收银台产品对用户而言，支付流程便捷，安全性高
银行卡按信息存储介质划分为（）
A:磁条卡
B:芯片卡
C:虚拟卡
D:无限卡
收单业务中，对交易凭证的保存多长时间合适（）
A:1个月
B:半年
C:1年
D:2年
世界上移动支付的模式，最早出现在（）
A:20世纪80年代的法国
B:20世纪90年代的芬兰
C:21世纪初的美国
D:21世纪初的欧洲
国内银行IC卡的发展起步于（）
A:20世纪80年代
B:20世纪90年代
C:2005年
D:2011年
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