国家开放大学《公共关系学》

出自:国家开放大学《公共关系学》

2008 年 5 月 12 日 14 时 28 分，四川汶川发生 8 级地震，北京、上海、河南、湖南等地均有明显震感。随后一些产生震感的地区，开始出现了近期甚至当天就会发生较大地震的流言。如互联网上出现了一则流言，说北京当天晚上 6 点钟左右将会发生 6 级左右的地震，一时间人心惶惶。距地震发生 18 分钟后， 5 月 12 日 14 时 46 分，新华网发布地震消息。随即国内各主要门户网站的首页都公布了此条消息。随后，中央电视台在第一时间近乎以现场直播的方式，及时转发地震权威信息。距地震发生后 4 小时 54 分钟——19 时 22 分，人们从电视画面中看到国务院总理己抵达成都，正赶往地震灾区，指挥抗震救灾工作。同时北京市地震局代表政府发布了官方消息，说北京地区近期没有破坏性地震的发生。距地震发生 25 小时 32 分钟后，即 5 月 13 日 16 时，国务院新闻办公室召开新闻发布会，民政部、中国地震局有关负责人向中外记者介绍了四川汶川地震灾害和抗震救灾进展情况。面对记者的尖锐提问，这些负责人没有回避，而是十分坦诚地如实回答。民政部救灾救济司司长王振耀还公布了最新统计数字：目前地震灾害死亡人数已经达到 11921 人 o 与此同时，地震发生后，各地相关部门通过电视、广播、网络、手机短信等各种渠道，向社会发布震情公告。震情的多渠道、全方位的持续发布，使大家在较短时间内对此次地震情况有了总体的了解，及时权威的信息披露，制止住了可能蔓延的谣言，也成为社会公众消除恐慌的"定心丸"。

第1题，共1个问题
(简答题)请根据本案例，分析一下政府信息的及时发布，对于制止谣言的重要性。

组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A:从事实出发
B:从理想出发
C:从利益出发
D:从专家意见出发

公共关系观念主要有（）。
A:形象观念
B:互惠观念
C:协调观念
D:公众观念
E:传播观念

反映组织经营理念的文字形式有（）。
A:口号
B:标志
C:图案
D:对联
E:训词

全员公关

公共关系

经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。
A:《公众舆论之形成》
B:《原则宣言》
C:《有效的公共关系》
D:《公共关系学》

公共关系产生的社会条件是（）。
A:理论条件
B:经济条件
C:政治条件
D:技术条件
E:文化条件

服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。
A:目标公众重点沟通
B:明确的主题
C:容易实施
D:精心策划
E:极强的针对性

自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。
A:自我传播
B:人际传播
C:组织传播
D:大众传播

公关礼仪最根本的原则就是（）。

公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。

公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。
A:管理者
B:领导者
C:生产者
D:管理部门

行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

搞开放组织活动（）。
A:应完全公开
B:应加强保密工作
C:只公开组织的过去
D:既公开又不能泄密

在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的"教育引导"职责。

CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。

公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

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