出自:电信业务技能

企业以表现某些方面的独到之外为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优热地位，因此便形成了（）。
A:高质量竞争战略
B:低成本竞争战略
C:差异优热竞争战略
D:集中优热竞争战略
BGP中，当某个AS有多个入口时，可以用（）属性来帮助其外部的邻居路由器选择一个较好的入口路径。
A:Origin
B:As-Path
C:Nexthop
D:MED
（）接口：承载PCF和PDSN之间的信令传输，用于维护BSS到PCF之间的A10连接。
A:A8
B:A9
C:A10
D:A11
简述绿色营销的特点。
当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）
A:礼貌地指出并制止.
B:对客户的配合表示感谢.
C:避免客户有进一步的过激行为.
D:注意措词和语气.
E:给客户感觉有台阶可下.
根据EVDO上网业务分组域设备数据配置规范，用户AT漫游到国内其它省份，向漫入地（拜访地）AN发出接入请求后，拜访地AN-AAA（F、AN-AAA）通过IMSI方式判断该用户是否为该省用户，如果不是则根据IMSI方式来查找（）。
A:网间AN-AAA
B:归属地AN-AAA
C:拜访地AAA
D:网间AAA
PCI的范围多少？（）
A:1-100
B:0-200
C:0-503
D:0-504
一般说来，客户在服务过程中的参与程度越高，对服务的需求差异程度越（），对企业服务水平的要求也越（）。
CHINANET是中国的Internet，它由核心层、（）和网管中心三部分组成。
A:接入层
B:地区网
C:局域网
D:校园网
RNC与NodeB之间通过Iur接口连接。
下列选项中不属于天翼LivePC版“系统设置”的是（）
A:启动设置
B:安全设置
C:连接设置
D:频道设置
拨打客户服务中心的电话是（）的。
A:收市话费
B:免费
C:被叫方付费
D:特殊收费
对MSRN字冠分析的结果为（）。
A:PAGING
B:HLR查询
C:ANNM
D:OG
疑似群障单参数配置页面，语音系统参数配置中，是否疑似群障查询时间限制为（）
A:4小时
B:24小时
C:5小时
D:2小时
消费者期望电信产品价格合理，同（）相适应。
移动通信系统包括（），是一个完整的信息传输实体。
A:移动交换子系统
B:操作维护管理子系统
C:基站子系统
D:移动台
计算机网络中，分层和协议的集合称为计算机网络的（）。
A:体系结构
B:组成结构
C:TCP或IP参考模型
D:ISO或OSI网
南京预付费全球通用户漫游到哈尔滨通过拨打13800250505电话充值，时间为1分22秒，应向该用户收的费用为（）。
A:2.18元
B:0.98元
C:1.20元
D:0元
合同的履行是指双方当事人按照合同规定的条款，全面完成各自所（）的法律行为。
ContextID的位长是（）。
A:4Bits
B:8Bits
C:16Bits
D:32Bits
OMM上可以屏蔽RNC的告警信息。
话务员应积极参加政治、业务知识学习，不断提高思想觉悟、业务水平和（）。
A:机台操作
B:打字速度
C:操作技能
D:岗位知识
针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）
A:广告
B:人员推销
C:销售促进
D:公关宣传
LTE核心网EPC主要由MME、S-GW、P-GW构成，其中P-GW负责分组数据路由转发，S-GW负责UE的IP地址分配。
企业内部网又称为（）。
A:Internet
B:Intranet
C:Wan
D:Lan
作为一名高级话务员，需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销理论知识、营销方法、服务质量提升策略、现场管理与指导相关知识。
目前移动通信系统中话音编码大致可以分成两大类，即波形编码和（）编码。
手机股票软件可以提供的服务有（）
如果客户的要求超出公司规定的范围也要想尽办法帮他。（）
将“老师批评了我们”改写成“被”字句，正确的一项是：（）。
A:老师把我们批评了。
B:我们把老师批评了。
C:我们被老师批评了。
D:老师被我们批评了。
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