出自:电信业务技能

引起业务网服务质量下降的主要原因有：（）
A:设备故障
B:性能下降
C:病毒入侵
D:自然灾害
1个子帧包含的OFDMA符号个数（常规CP）是多少个？（）
A:7
B:6
C:14
D:12
《绩效评估表》的主要组成要素是考核项目、权重、评分等级、绩效改进计划和签名。
VPN分为三种类型：远程访问虚拟网（AccessVPN）、企业内部虚拟网（IntranetVPN）和企业扩展虚拟网（ExtranetVPN）。
HLR中定义用户发短消息的参数是（）。
A:TS21
B:TS22
C:BS26
D:TS62
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）
A:客户忠诚
B:客户获得
C:客户满意
D:客户保留
E:客户创利
客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。
A:工单变色
B:自动发送服务升级短信
C:自动生成电子流工单
D:工单性质由障碍变成投诉
制定服务标准的步骤有（）。
A:确定服务顺序
B:分解服务步骤
C:甄别关键要素
D:把关键要素转化为服务标准
下列关于RNC的系统容量说法中正确的有（）
A:ZXTRRNC（V3.0）单资源框最大可支持7.5万话音用户和7.5万分组域用户
B:ZXTRRNC（V3.0）单资源框最大支持3750爱尔兰话务量
C:ZXTRRNC（V3.0）单资源框最大支持225Mbps数据吞吐量
D:整个系统可以通过机框和机架的进一步扩展，达到200万用户的容量
在密集的城区，减少相邻扇区之间相互干扰，最有效的方法是通过控制天线下倾角，减少对相邻小区的覆盖范围。
客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（）
A:一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少
B:客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
C:不同电信企业间电信产品的互相替代
D:一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加
E:相同电信企业间电信产品的互相替代
因特网是计算机组成的网络。
某省领导为加快信息化建设，派分管信息化工作的副省长一行五人乘飞机来北京参观中国电信行业应用演示厅，综合部安排一名处长乘一辆七座公务车去机场接机。但由于飞机提前20分钟到达，让客人在机场等了一会儿。由于行李较多，只好又打了一辆车同行。路上，这位处长了解酒店尚未联系，便立即联系了公司附近的协议酒店，无暇顾及介绍其他情况。到酒店后，副省长秘书为同行人员办理了入住手续，这位处长跟到副省长的房间介绍北京概况和公司情况用了近半小时才告辞。 1.你认为中国电信的迎接礼仪做到位了吗？ 2.如果不到位，问题在哪？
在火灾的紧急情况下，首先你应该（）。
A:要保持镇静不慌乱
B:赶快找路逃离火场
C:赶快抢救贵重物品
D:乘电梯以提高逃生速度
某会场终端声音有噪音或者杂音可能是因为（）。
A:该终端音频采样率与其他会场不统一
B:本会场电源系统不统一
C:本会场话筒灵敏度太高，离音箱太近
D:本会场音频线缆接头或音频设备接口接触不良
光传输系统的中继段长度计算应按（）计算。 
A:光传输设备出厂指标
B:光缆出厂指标
C:系统验收指标
D:最坏值设计法
在mapInfo中，显示扇区方位角的命令为：UpdatesectorSetObj=CreateLine（Long，Lat，nLong，nLat）。
计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。
根据电阻、电感、电容并联电路的特点，电路的总电流应（）各分路电流之和。
在QoS部署方案中，对分组域业务CE-PEPI-1VPN/PI-2VPN接口，若PI和RP合用物理接口，为RP预留（），PI预留（）。
A:20%，80%
B:30%，70%
C:40%，60%
D:50%，50%
市场细分是生产企业选择适当的目标市场的重要依据，也是企业顺利实现经营目标的保证。
链路预算中，处理增益与（）有关。
A:扩频因子
B:编码方式
C:调制方式
D:解调方式
账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。
A:账单查询
B:详单查询
C:纸质详单打印
D:缴费/充值历史查询
VPN技术实现主要运用哪种方式（）
A:MPLS方式
B:IPSec方式
C:SSLVPN方式
D:EMPLS方式
装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为100M带宽用户，90%达标值是（）。
A:11520KB/秒
B:5760KB/秒
C:1100KB/秒
D:10240KB/秒
黑龙江省位于我国（）地区。
A:东北
B:华北
C:中南
D:西北
常用的服务业定价方法有哪些？
IP网络中的一般消息通常是使用UDP或（）协议来完成
A:GSM
B:GPRS
C:LTE
D:TCP
弱场中会引起（）等现象。
A:掉话率高
B:起呼困难
C:乒乓切换及掉话
D:呼叫质量差
国际及港澳台自动漫游通话费在（）、（）、（）没有优惠。
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