出自:电信业务技能

同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预约一次即可。5张以上（含5张）的批量工单，共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作，直接安装报竣。（）
色散补偿又称为光均衡，它是能够利用一段光纤消除光纤中由于色散的存在，而使得光脉冲信号发生展宽和畸变，能够起到这种均衡作用的光纤称为色散补偿光纤。
团队要引入竞争机制，采取有效的激励措施，优胜劣汰，让人才流动起来，使团队充满积极向上的工作激情。
目前应用最广泛的光纤是G.652光纤，它在波长1310nm处衰耗最小，色散较大，在波长1550nm处色散最小，衰耗较大。
装维经理在装、移、修过程中遇到困难时，可拨打装维一点支撑热线，号码是：（）
手机视频业务如何使用？
英语“Howhaveyoubeen
营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。
A:善于提问
B:以客户习惯的方式交谈
C:认同与赞美
D:用委婉的语气与客户交谈
目前系统已实现的干扰数据采集手段包括：（）
A:通过OMC网管上的性能统计工具采集一段时间内的小区平均RSSI数据
B:通过OMC网管上的频谱扫描工具，针对待定位小区开启频谱扫描功能
C:在诊断测试模块中实时查看RSSI数据
D:在MTS工具实时查看每个RB上的上行干扰情况
简述网络销售的优势。
阐述HDSL的原理和功能？
PSTN协议可以在（）上运载。
A:主链路
B:次链路
C:保护组二的主用C通路
D:保护组二的备用C通路
ISDN用户部分的ISUP消息类型编码00000100的消息解释为（）。
移动定位系统向客户提供车辆定位、（）、调度、报警、（）、（）等功能。
某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟：一为乐山牌，售价5.2元；一为天地牌，售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略？（）
A:群体品牌策略
B:个别品牌策略
C:系列化品牌策略
D:多品牌策略
在TUP的计费信息中，只有ANC和ANN能表示该次呼叫是否计费。
当手机不能正常呼叫时，故障原因可能是（）。
A:天线是否全部伸展开
B:是否设置了呼叫转移
C:是否设置了呼叫禁止
D:电池电量不足
GSM900的小区半径为：0.5—5KM。
从信号单元的灵活性出发，NO.7信令采用了可变比特长度信号单元的传送方式。
下列不属于优质服务标准的是（）。
A:人员
B:环境
C:硬件
D:软件
彩铃业务现不区分（）收取，无论您在本月哪天申请，都按全月收功能费。
HSDPA业务根据空口信号质量决定采取的调制方式，在信号较好的时候采用16QAM调制方式，在信号质量较差的时候采用QPSK调制方式。
下列哪个企业主要运用了一对一营销。（）
A:DELL
B:IBM
C:Microsoft
D:HP
中国电信CDMA分组网AAA采用的是基于（）漫游方式。
A:域
B:IMSI
eNB之间通过X2接口进行通信，可进行小区间优化的无线资源管理。
企业或服务代表的解决问题能力是品牌客户服务的根本。
简述企业形象的营销手段。
12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月非首次订购业务即：在此订购时间内反复订购相同的业务，收费。（）
AN-AAA处理能力利用率=（每秒最大处理认证计费总数/AN-AAA每秒可处理的计费、认证请求的最大数）×100%。指标若超过（），建议预警。
A:50%
B:60%
C:70%
D:0.8
客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。
A:用户终端
B:信息台
C:营业部门
D:交换机房
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