出自:银行网点负责人

对空白重要凭证管理禁止性规定说法正确的是（）.
A:严禁将空白重要凭证移作他用，但可预先在空白重要凭证及有价单证上盖章；
B:柜员使用空白重要凭证和有价单证不得跳号
C:严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
D:可手工签发机用存单折、现金存款凭证
建设银行对住房公积金管理中心统筹存入的住房公积金存款，按（）支付利息
A:人民银行规定的单位存款相应期限档次利率
B:住房建设管理部门调整确定的单位存款相应期限档次利率
C:地方公积金中心发布的公积金存款利率
D:人民银行规定的单位存款相应期限档次利率上浮10%后
个人贷款贷前服务可通过（）、网上银行、电话银行以及房屋交易场所等渠道进行
A:个人贷款中心
B:营业网点
C:财富管理中心
D:私人银行
E:贵宾理财中心
“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
A:识别引导
B:交叉销售
C:关系维护
D:接触营销
E:业务处理
营业网点是银行的（）中心和产品销售重要渠道，在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施，组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务，促进市场份额的提升和竞争力的不断提高。
A:客户服务
B:产品销售
C:代理服务
D:基金销售
代理中央财政授权支付业务经办行在15：30分接到基层预算单位提交的支付凭证，柜员应如何处理（）
A:已超过当日营业时间，无法办理支付业务
B:系统已停止对外服务，无法办理支付业务
C:系统支持办理支付业务，告知单位垫付资金登记确认
D:人工先行办理资金垫付，次日系统办理支付业务
通过实施（）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务
A:单功能对私网点
B:单功能对公网点
C:综合性网点
D:理财中心
委托工商银行押运外包服务提供商人员代理的上门服务人员，须经过委托行业务部门的上岗培训。
广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些相对指标？（）
A:人均新增存款
B:人均新增贷款
C:收入成本比
D:计划完成率
E:同业占比
高级柜员是负责监控内部账户的柜员，在其结账前必须逐户核对分管的内部账户。若有不符，应（）
A:先通知营运主管，等其到场后查明原因，于次日进行帐务调整
B:立即查明原因，并作反方向账务调整
C:必须立即查明原因，并作正确的账务调整
D:必须立即查明原因，并作出对经办人员的处罚决定
网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使（）文化成为银行文化的一部分，达到“用制度规范人、用情感凝聚人”的内控氛围。
A:合规
B:制度
C:情感
D:考核
大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.
A:遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B:安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
C:若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
D:发现熟悉的客户，应能够称呼客户
现金管理系统日终填平后，账户状态为（）
A:只收不付
B:只付不收
C:收付款不受影响
D:收付款均不能交易
网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A:网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
B:网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行柜员与当班安全员双人日常安全检查制度
C:网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D:在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
机构客户办理第三方存管业务开户需提供的材料不包括（）.
A:营业执照
B:组织机构代码证
C:法人或法人授权单位负责人身份证明
D:税务登记证
以下（）业务无需提交审核材料
A:账单分期
B:现金分期
C:安居分期
D:商户分期
E:购车分期
管库员（）应至少清点一次库存的空白重要凭证实物。
A:每周
B:每日
C:每季
D:每旬
银行应设立专职的银企对账岗位，（）应实行岗位分离。
A:账务记载
B:账务调整
C:账务查询
D:账务管理，
E:账务核对
开立临时存款账户对期限的确定正确的是（）。
A:最长不超过3年
B:最长不超过2年
C:在不超过最长期限情况下可以申请展期
D:在不超过最长期限情况下不能展期
E:在超过最长期限情况仍可以申请展期
某网点当年存款余额为100亿元，存款收益率为1％，第二年增存10亿元，收益率提升至1.2％，（）是该网点利润增长的主要来源。
A:中间业务
B:存款增加
C:收益率增长
D:贷款业务
持卡人至办理还款业务时，柜员具体操作流程包括（）
A:审核收到的还款相关资料及款项，核对户名、金额等还款信息
B:系统操作
C:打印业务交易凭证，核对卡号和户名无误后交客户签字确认
D:在相关凭证加盖办讫章，将客户回单、卡片交给客户
E:审核客户提交的相关结算凭证和还款通知书
内部控制是银行各级管理人员（）的基本工具。
A:控制风险
B:经营管理
C:强化考核
D:培训机制
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。
A:设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B:在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C:结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
D:要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
网点通过（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。
A:每月
B:每季度
C:每半年
D:每年
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。
A:坚定方向，从单个行业内寻找突破点
B:通过多种途径给客户留下深刻印象
C:采用公私结合的方法，充分开展老客户营销
D:广泛调动社会关系，采用人海战术
验印操作包括联机验印和批量验印两种模式。
办理银星速汇解付业务时，如遇系统返显要素和收款单填写要素出现任何不一致时，（）后，方可解付
A:柜员自行判断
B:收款人出示相关证明
C:须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D:柜员联系汇款人进行核实
客户发起“利添利”账户理财业务“T＋0”快速赎回支付的贷款利息按照中国人民银行1年贷款基准利率执行。
办理客户柜面取现业务，需审核的内容有（）。
A:审核客户信用卡是否为本行信用卡
B:卡片背面签名是否清晰
C:签名栏有无涂改
D:卡片是否在有效期内
E:对于脱机交易，还须审核客户有效身份证件
为适应全行业务发展和经营转型等需要，总行于（）在全行实施监督体系改革。
A:2006年
B:2007年
C:2009年
D:2010年
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