出自:电信业务技能

在EV-DOA中，MAC层的新特性为控制信道、接入信道的快速接入。
在我们实际工作过程中，不能有效沟通是一个很大的障碍，是造成（）低下的一个非常重要的原因。
OSPF协议中DR的作用范围是（）。
A:整个运行OSPF的网络
B:一个area
C:一个网段
D:一台路由器
切换过程中的PSMM消息中包含下列哪些字段？（）
A:ref_pn
B:pilot_strength
C:pilot_inc
D:Keep
以下哪些属于铜线接入技术（）。
A:P2P
B:P2MP
C:ADSL
D:VDSL
E:LAN
如何降低客户投诉（）
A:及时履约
B:不能履约要及时改约
C:做好首次回应
D:及时响应催装/修
E:保证装维质量
电话沟通中提问的方式最基本的是（）
A:专业式提问和简单式提问
B:专业式提问和有效式提问
C:有效式提问和简单式提问
D:开放式提问和封闭式提问
在LTE室分系统的覆盖区内，进行FTP上传/下载测试，PDCP层下行速率（信源小区模拟加载50%）应满足如下要求：单路室分：≥20Mbps双路室分：≥40Mbps。
疑似群障模块的查询字段包括（）
A:局站或OLT
B:系统名称
C:区域
D:疑似群障编码
简述边际成本定价法的基本内容。
AU 指针的作用（）
A:对高阶VC 速率适配，容纳其对应于AU 的频差相差
B:对低阶VC 速率适配
C:指示高阶VC 首字节在AU 净负荷中的位置
D:指示低阶VC 首字节在TU 净负荷中的位置
LTE语音业务解决方案的最终目标为（）
A:CSFB
B:双待机
C:VoLTE
D:SRVCC
总机服务统一的号码接入为企业打造统一的语音门户，无论企业搬到何处，总机号码终身不变。
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。
A:用委婉的语气与客户交谈
B:以客户习惯的方式交谈
C:避免使用否定性的消极语言
D:认同与赞美
B322机架、室内防雷箱在挂墙安装时严禁安装在馈线窗和挂式空调正下方。
《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格公司采购管理”的具体要求是什么？
在一个帧中，PBCH占用的RE个数为（）
A:288
B:276
C:264
D:240
什么是移动智能网？
新买来的路由器不配置也可使用。
如果T_DROP设置过低，则可能会导致有用导频被迅速从激活集剔除，从有用信号变成干扰，从而导致掉话。
以下属于影响企业生存和发展的微观环境的因素是（）。
A:政治
B:经济
C:公众
D:社会文化
要形成一个双向的沟通，必然包含三种行为，即（）、（）和（）。
体验营销的目的在于促进（）
A:产品销售
B:客户满意
C:产品完善
D:服务完善
写欢迎词既要严谨、正式，又要尽量使用（）的语气，营造活泼的气氛。
A:委婉
B:欢快
C:热烈
D:商量
为了保证VPDN业务的正常，需要AAA与LNS之间建立L2TP隧道连接。
信道是信号传输（）的总称。
OSI中，实现系统间二进制信息块的正确传输，为上一层提供可靠、无错误的数据信息的协议层是（）。
A:物理层
B:数据链路层
C:网络层
D:运输层
动态调度下ping包过程包括哪些子过程？（）
A:TM
B:SR
C:BSR
D:Ping数据
交换机的可靠性指标是指要有100％的正确呼叫处理能力。
天线的增益、水平波瓣宽度、垂直波瓣宽度这三个因素是相互制约的，譬如：在水平波瓣宽度65度情况下，不存在19dBi或者以上增益的天线。
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