营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。
A:用委婉的语气与客户交谈
B:以客户习惯的方式交谈
C:避免使用否定性的消极语言
D:认同与赞美
出自：电信业务技能

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