出自:电信业务技能

请简述模拟用户电路板的功能及更换交换板件时的注意事项。
在Atoll软件中，生成话务图的方式有（）。
A:基于话务环境的栅格地图
B:基于用户行为的矢量地图或者话务密度图
C:基于每扇区每业务流量的矢量地图
D:基于每扇区每业务用户数的矢量地图
WAP方式开通信息管家：用手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-（）。
在密集城区，建筑物穿透损耗典型值是（）
A:30dB
B:25dB
C:20dB
D:15dB
某专线用户分配的IP网段为221.231.226.8～15/255.255.255.248，则用户的网关为（），用户可使用的IP地址为（）。
以下哪项，不是客户关系管理的基本目标（）
A:研究用户，确定市场
B:解决如何提供优质服务吸引和开发客户
C:通过客户开发新产品
D:通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容
在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。
电报信号、数据信号、遥测指令等都属于数字信号。
正常情况应该是每一个天线附近该方向上的最强信号就是这个天线对应的小区，如果出现其他小区的强信号应该首先检查是否存在（）的情况。
A:驻波比高
B:馈线接错
C:邻区参数错误
D:干扰问题
当LTE增加天线，就在所有天线中分享功率。
工单监控只提供对子单的信息监控，页面隔（）分钟自动刷新一次。
A:5
B:4
C:10
D:2
变压器的一个线圈接负载，叫做（）线圈。
A:副 
B:原 
C:初级 
D:一次
传送速率单位“bps”代表（）
A:Bytes Per Second
B:Bits Per Second
C:Baud Per Second
D:Billion Per Second
RSVP协议是一个路由协议。
按照114查询电话号码编码规则的规定，作为行政区域名称中使用的可免的字有（）。
A:省、市、区 
B:市、县 
C:省、区 
D:省、市、区、县
掉线率可分为两个层面，分为业务掉线率和无线掉线率。业务掉线率侧重于体现网络侧存在的业务中断问题，无线掉线率侧重于用户感知。
自愈环一般分为哪几种？
被叫电话号码是由主叫手机通过（）消息送给MSC的。
A:CM_SERV_REQ
B:COM_L3_INFO
C:SETUP
D:CR
用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？
在纯HRPD网络中，AN-AAA是一个可选网元。
话务统计系统通过对数据分时、分段的处理实现对大量数据的（），具备很好的实用性能。
A:业务处理
B:低速处理
C:一般处理
D:高速处理
超远覆盖微基站、超远覆盖射频远端站需要配置两个箱体。两箱体间线缆互联，其目的在于实现分集天线信号传输，两个箱体之间有两种互联电缆分别是：（）
A:互联射频电缆
B:时钟分发电缆
C:485互联通讯电缆
D:E1信号传输电缆
Share Cover指示了server cell和EUTRAN neighboring cell的位置关系，可以配置成（）
A:neighboring
B:same coverage
C:Containing
D:Contained
市场营销管理过程中最为关键的环节是发现市场机会。（）
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
哪种情形下可以进行无竞争的随机接入？（）
A:由Idle状态进行初始接入
B:无线链路失败后进行初始接入
C:切换时进行随机接入
D:在Active情况下，上行数据到达，如果没有建立上行同步，或者没有资源发送调度请求，则需要随机接入
同种电荷互相吸引，异种电荷互相排斥。
简述整合营销传播的七个层次。
恐惧与迟钝成为电话沟通的唯一障碍。
Intent是android的四大组件之一。
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