出自:电信业务技能

ISAGECC能力中（）事件会通过enNotifyEventRequest上报给sp。
A:Callingdisconnect
B:CallSuccess
C:NoAnswer
D:NotReachable
条码识别”业务具体包括“（）”和“（）”两项分业务。
在CDMA20001x系统中编码方式包括卷积码和Turbo码，其中后者是给高速SCH使用。
一名合格的话务员必须具备电话沟通技巧、良好的倾听能力和语言驾驭能力等多种技能。
每个人的心理都有一个思维定式，就是希望别人（）自己，而不是处处为难、对抗自己。
A:服从自己
B:赞同自己
C:臣服自己
D:领导自己
网络按通信方式分类，可分为（）
A:点对点传输网络
B:广播式传输网络
C:数据传输网络
D:对等式网络
我国的电信市场是从（）年8月开始对国内经营者放开部分增值电信业务及部分无线电通信业务的
A:1997年
B:1995年
C:1994年
D:1993年
常规单模光纤它在1310nm处理论色散值为零，（）nm处损耗最低，其工作波长定为1310nm。
A:850
B:1310
C:1550
D:2000
虚拟小交换机对电信运营部门有什么好处？
对于S-CCPCH固定使用SF=16的扩频因子，不使用物理层信令SS，但可以使用TFCI和TPC。
通常SDH网管可以实现的功能有（）。
A:SDH告警显示
B:SDH电口业务配置
C:SDH电口业务环回测试
D:SDH光口性能监测
准客户是具有（）销售倾向的群体，他们使推销的顺利进行具备了可能性。
A:多数
B:回头
C:少数
D:潜在
现代企业实施客户满意战略必须建立一套（）系统，用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。
A:自动回访系统
B:自动评价系统
C:客户满意分析处理系统
D:客户自动投诉系统
哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复？（）
A:开放式提问
B:封闭式提问
C:即兴提问
D:无目标提问
翼运维中的ITMS解绑主要是为了解绑终端
（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。
A:服务质量
B:服务标准
C:服务内容
D:服务
SON是LTE网络的一个重要属性，以下哪些是SON的功能（）
A:Self-configuration
B:ANR（AutomaticNeighborRelationFunction）
C:ICIC（inter-cellinterferencecoordination）
D:以上全是
如果采用TD-LTE系统组网，必须采用8天线规模建网，2天线不能独立建网。
路测频谱扫描的主要目的是用于发现（）。
A:可能存在的干扰区域
B:干扰频点
C:干扰位置
D:干扰强度
LTE系统中A1事件涉及到的参数包括（）。
A:Hys
B:Off
C:Ofn
D:Ocn
E:Thresh
能够为顾客提供某种利益的客体或过程，我们称之为（）
A:服务
B:定价
C:渠道
D:产品
大客户“绿色通道”包括（）、（）、（）三种。
下列哪个可做Android数据存储（）
A:SQlite
B:MySql
C:Oracle
D:DB2
市场是指某种产品的（）与（）需求的总和。
（）网络需要实现本身的互通，并实现和AAA系统的互通。
A:PI-0
B:PI-1
C:PI-2
D:RP
简述LBS业务功能。
（）是可以帮助大脑理解看到和听到的内容，它通常是正常的。
A:沟通
B:判断
C:自信
D:假定
以维持（）为定价目标只能作为电信企业面临困难时的过渡性目标。
A:企业形象
B:市场占有率
C:企业生存
D:预期投资收益率
一般情况下，客户提出的对于我们产品或服务的异议都应该立即回答，这样可以令他觉得他的异议得到了重视
客户关系管理要实现从“微观营销”到“宏观营销”的转变，进而提高客户满意度和忠诚度
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