现代企业实施客户满意战略必须建立一套()系统,用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。
A:自动回访系统
B:自动评价系统
C:客户满意分析处理系统
D:客户自动投诉系统
出自:电信业务技能