出自:高铁客运员

《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。
A:国家铁路
B:地方铁路
C:合资铁路
D:地方专用线
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭（）到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。
A:订单号
B:乘车人有效身份证件原件
C:乘车人有效身份证件复印件
D:订票人有效身份证件原件
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
《铁路运输收入管理规程》规定，一般事故由（）处理，并报本企业收入管理部门备案。
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内商业场所，统一（）有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。
A:标志
B:服务内容
C:服务标准
D:以上都是
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：申请人成为会员后，铁路企业将为其建立（）。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》设备设施要求,配备的自动售、取票机，自动售票机具备（）支付功能。
A:现金或支付宝
B:现金或银行卡
C:银行卡或支付宝
D:支付宝
《上海铁路局关于公布<上海铁路局铁路乘意险实施细则>的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客治疗的医院应为（）及以上公立医院或铁路保险公司认可的医疗机构。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。
A:0.1
B:0.15
C:0.2
D:0.25
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。
《铁路旅客运输规程》规定，（）收取运输费用是承运人的基本权利。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，经营单位不出售无（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。
A:生产单位
B:生产日期
C:到期日期
D:保质期
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。
A:提示
B:开窗时间
C:售票时间
D:公告
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在（）方便旅客换乘，车站与列车一起组织旅客乘降。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A:特殊旅客
B:特殊重点旅客
C:病残旅客
D:重点旅客
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，发生铁路交通事故，（）应当向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。
A:国务院铁路主管部门
B:铁路管理机构
C:铁路运输企业
D:地方政府
《铁路旅客运输办理细则》规定，暂存物品需包装良好，箱袋必须（），包装不良的，不予存放。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危岗位人员发生一个月以上病、事、孕、产假或辞职时，相关单位应在（）内完成人员补充工作，以确保安检查危工作的正常运作。
A:3天
B:5天
C:5天
D:10天
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。
A:喇叭
B:手持应急照明灯具
C:应急车次牌
D:应急食品
《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路（）的人和同行的免费乘车儿童。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客具有哪些情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记身份信息？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。
A:普速小型车站
B:高铁小型及以上
C:普速大型
D:普速中型
《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，货场内应设置醒目的防火标志，火场内严禁吸烟、焚烧垃圾，火场内及周边（）米范围内严禁燃放烟花爆竹。
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A:不可抗力
B:货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性
C:托运人、收货人或者旅客的过错
D:运输途中被盗
《铁路旅客运输办理细则》规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，机车供电的始发列车不晚于开车前（）分钟连挂机车。
A:45
B:40
C:35
D:30
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
首页 <上一页 23 24 25 26 27 下一页> 尾页