出自:石油化工公司成品油直销

从热效应方面来看，工业生产中催化裂化反应为（）反应，催化重整反应为（）反应，加氢裂化过程表现为（）反应。
推销人员通过演示有关的证明材料或进行破坏性表演来劝说顾客购买推销品的演示方式是（）。
A:产品演示法
B:介绍法
C:影音资料演示法
D:证明演示法
石油炼制过程常减压工艺流程中减压塔塔顶一般采用（）
A:循环回流
B:冷回流
C:热回流
D:二级冷凝冷却
先进先出这条原则最先是在库存管理中提出来的，因为物品都有一定（），不遵循先进先出原则可能造成很多物品过期。
A:保质期
B:形状
C:体积
D:生产日期
据统计表明，易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。
A:10%
B:20%
C:50%
D:70%
对便利店货架设备配置，应根据门店布局图等确定（）。
A:货架种类
B:货架数量
C:设备设施数量
D:设备设施功率
关于便利店保质期监控方面，下列说法正确的是（）。
A:订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B:收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C:了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D:随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期
在收货时，要遵循（）原则.
A:收多不收少
B:按实物收货
C:按照系统收货
D:收少不收多
推销员在开展售前服务时应注意哪些？
非油品销售额与（）销售额是构成便利店吨油销售额的两大要素。
A:促销商品
B:重点商品
C:泵岛商品
D:油品
下列硫化物不属于天然石油中存在的是（）。
A:硫醚
B:噻吩
C:二硫化物
D:二硫化碳
移动货架通常放置在（）或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品和推荐商品。
以下哪几种情形的现金错误会引起销售损耗（）。
A:收假币
B:价格错误
C:短款
D:收银计算错误
中国石化HSE目标是什么？
在会计核算体系中，非油品商品进销存明细信息通过（）采集，销售成本通过系统自动结转，汇总信息通过软件接口定期导入现有核算系统。
简述原油预处理的目的（作用），采取哪些相应的工艺措施？
便利店作业安全包括货品的（）、存储、搬运和加工等内容。
A:保质期
B:快餐卫生
C:接收
D:防盗
特征化参数可以反映渣油的二次加工性能，渣油的特征化参数越大，二次加工性能（）
渣油族组成的四组分指的是（）、（）、（）和（）
目标商品评估指标应以（）为主。
A:销售额
B:客流量
C:利润
D:增长率
“资料查阅法”也可称之为：（）
A:个人观察法
B:公开展览与演示法
C:市场咨询法
D:间接市场调查法
关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。
A:顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B:对于中肯的批评，表示感谢
C:任何情况下不得与顾客争吵
D:所有投诉，均可由便利店员自行处理。
推销洽谈前的准备工作主要是（）及（）。
品类定义包括（）的内容。
A:品类评估
B:品类描述
C:品类结构
D:品类策略
泵岛销售的商品，订货时通常要适当（），保证最低的陈列量。
A:增加订量
B:减少订量
C:下调订量
D:按最小配送量订货
口头促销要做到（）。
A:促销用语简单明确、通俗易懂。
B:促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。
C:了解所有商品信息，做到顾客随问随答。
D:必须详细、完整地讲清商
什么是回炼油？
便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。
A:发音准确，和顾客语言一致
B:目光注视，和顾客保持交流
C:增加手势，有助于信息传递
D:保持微笑，有利于顾客接受
订货量＝日均销量×（订货周期＋（））－库存－在途商品±调整量。
开店之前应作好门店员工的培训工作，主要培训内容有（）。
A:门店运营管理
B:POS机操作
C:口头促销
D:品类管理
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