出自:PMP项目管理师

公司决定外包其技术支持中心。在一个概念项目验证后，许多用户抱怨沟通不畅，因此该公司中止该项目外包支持中心。这项决定的驱动因素是什么？（）
A:验收测试
B:产品审查
C:阈值控制界限
D:客户反馈
你在与你的一个同事共进午餐。他私底下告诉你，他谎称自己有PMP认证，实际上从来没有参加考试。处理这种情况的最佳做法是什么（）
A:向PMI告发这个人
B:向他的经理告发这个人
C:让他向经理说实话
D:什么也不做，因为这是他私底下告诉你的
客户将你的项目范围扩大了65%。这使得你的成本评估增加了4倍。现在，你必须在已批准的项目进度计划中更改已设定的开始日期与结束日期。你要采取的第一个步骤应该是：（）
A:为进度重新编制基准计划
B:修改合同
C:使用新的目标进度
D:增加资源
高级主管希望开始一项计划，将公司战略和附加价值与业务计划保持一致。应该先创建下列哪一项？（）
A:项目和产品的详细描述
B:描述项目可交付成果和创建这些可交付成果所需工作的说明书
C:定义如何执行、监控和收尾项目的项目计划
D:正式授权一个项目的文件
在一次项目状态审查会议上，项目经理发现绩效指数是0.94，这意味什么？（）
A:项目完成时，成本会超支
B:项目很可能比原进度提前完工
C:工作绩效比计划的更有效
D:进度基线的变化是6%
你们公司的首席执行官刚刚给你发了一封电子邮件，让你就你的项目向所有以确认的内部与外部项目干系人做报告；你的项目已经开展了18个月了。他安排你在下个星期一发言。那天会有50多个人来听你的报告。在准备报告的过程中，你采取的第一个步骤是：（）
A:定义听众
B:确定目标
C:决定报告所要采用的总体形式
D:计划一个报告策略
质量计划编制的时候，应该由谁通知项目干系人质量政策？（）
A:组织领导
B:项目经理
C:项目团队
D:职能经理
在项目执行阶段，团队成员之间越来越经常发生冲突，这影响到项目的正常进行。为了恢复秩序，项目经理开除了两名团队成员。这属于冲突管理中的哪一种方法？（）
A:解决问题
B:强制
C:缓和
D:妥协
在获得潜在供应商的响应时，你要求供应商“任命经过认证的PMP担任项目经理”，这属于哪一个选项的例证？（）
A:客观评估标准
B:主观评估标准
C:采购文件
D:采购工作说明书
项目经理在一个项目中途辞职了。项目发起人应该使用哪一份文件来将项目职权转移给新项目经理？（）
A:项目管理计划
B:商业论证
C:项目章程
D:项目范围说明书
委员会将要从提交的一份清单中选择项目，应该使用下列哪一项选择标准？（）
A:战略一致性需求，成本效率和可行性
B:根据首席执行官的决定排列项目的优先顺序
C:启动具有最佳文件计划的项目
D:解决主要相关方的需求
网络计划是在（）阶段准备的，而且是在（）阶段刷新的。
A:概念，执行。
B:规划，实施
C:计划，收尾
D:实施，中止
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。

第1题，共3个问题
(简答题)分析发生这件事情的可能原因。这件事情可能的原因如下：

第2题，共3个问题
(简答题)说明张斌应该怎么办？

第3题，共3个问题
(简答题)说明从中可以吸取的经验和教训。
确保全部成果让客户满意，并且正式接受，这是中的一部分：（）
A:风险管理
B:质量控制
C:变更控制管理
D:范围核实
协商的主要目的是为了：（）
A:从另一方获取最大的利益
B:保护关系
C:成为胜者
D:定义位于你前上方的目标，并且坚持
在美国2000—2002年的经济衰退以前，（）的平衡是最热闹的商务话题。
工作分解结构WBS是风险识别过程中的一个主要的输入，这是因为它：（）
A:确认所有要做的工作，从而帮助识别潜在风险来源
B:确认所有要做的工作，从而包括了项目的所有风险
C:帮助组织所有有关项目必须做的工作
D:识别工作包，便于分配责任
人力资源管理计划过程为（）。
A:制定组织规划和人员配备与团队成员开发计划、以及计划的执行和控制
B:组织结构选择、确定分工协作及报告关系、权力分配、劳动人事规章制度
C:人员配备计划、工作规范、绩效考核、反馈意见
D:测算各类人员数量、何时需要、何时离开、调整安排
一个项目已经启动，项目经理正在制定质量管理计划。质量管理计划与下列哪一项有关？（）
A:描述在项目中是如何执行质量控制的
B:包含质量核对表
C:确定定性和定量参数
D:包含帕累托图
简述语言沟通与非语言沟通联系与区别。
确定风险的承受度是用以：（）。
A:协助团队对项目的风险程序分级
B:协助项目经理估计项目
C:协助团队安排项目进度
D:协助管理层了解其他经理是如何参与项目的
关注开发的结果相对于关注开发的过程有何缺点？
TOM是一个工业设计项目的项目经理。他总是监视他的团队成员什么时候进办公室、什么时候休息、什么时候离开。他定期在办公室巡视，确保每个人坐在办公桌前都确实在工作，而且他事无细，坚持每个项目决策都由自己来做。他是哪种经理（）
A:X理论
B:Y理论
C:削减成本型
D:有效性
识别风险所需要的信息收集技术是：（）
A:头脑风暴、德尔菲技术、访谈
B:头脑风暴、因果图、影响图
C:德尔菲技术、SWOT分析、影响图
D:SWOT分析、因果图、影响图
项目沟通系统的关键元素是：（）。
A:进展报告
B:项目指令
C:项目经理
D:客户
使用WBS的一个关键原因是为了：（）
A:组织工作
B:阻止工作脱离轨道
C:为项目的估算提供基础
D:以上全是
你公司经营地区内化学品处理工厂，公司被指控非法向镇上的河流倾倒有毒物质的清理工作，必须在2月15日前完成。法庭的时间限制是（）
A:关键事件
B:主要里程碑事件
C:强制日期
D:外部依赖
WBS的基本要素有（）。
A:层次结构
B:编码
C:工作包
D:报告
E:活动
项目经理有三条路径到达目的地，第一条正点到达的概率为60%，收益为100，000，其延误的概率为40%，延误后损失30，000；第二条正点到达的概率为90%，收益为50，000，其延误的概率为10%，延误后损失10，000第三条正点到达的概率为99%，收益为10，000，其延误的概率为1%，延误后损失1，000；问题是第二条路径的期望收益是多少？（）
A:$9，900
B:$44，000
C:$45，000
D:$48，000
以下哪项不是风险审计的目标？（）
A:确认在项目生命周期内始终执行了风险管理
B:确认项目得到了良好管理，风险得到了控制
C:帮助确认项目在早期的潜在价值损耗的情况
D:确保每个识别和确认的重大风险的预期价值得到计算
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