出自:列车长值班员

发生旅客跳车严重伤害事件，给予责任人（）以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
（）是最大的民生。
A:温饱
B:就业
C:教育
D:发展
旅游列车票价按相应的设备条件：空调车按新空票价执行。
旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。
乘降秩序混乱、拥挤、抢上，工作人员不组织，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
旅行服务需要向（）的一条龙服务发展
A:满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B:多元化、多功能、多层次
C:全面服务，重点照顾，区别对待
D:服务多元化，精细化、人性化
车辆的制动梁、下拉杆、交叉杆、横向控制杆及抗侧滚扭杆必须有（）装置。
A:保安
B:自动识别
C:人工识别
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
A:1
B:2
C:3
D:4
《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
A:铁道部
B:铁路局
C:学校所在地车站
D:客票代售点
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，当班睡觉；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。
什么是路风事件？
车递公文范围不得自行扩大。私人信件、物品（）车递。
A:可以
B:严禁
C:视情况而定
《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。
A:管理规定
B:管理办法
C:管理制度
D:管理条例
值班做与工作无关事项，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。
发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
《动车组列车服务质量规范》安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站提供用户注册、列车时刻表查询、改签、（）等服务。
A:余票查询
B:票价查询
C:购票（含网上支付）
D:订单查询
乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
在进入锅炉、压力容器进行工作时，未设监护人员给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
人为损坏“列车微信公众平台”等二维码”粘贴给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。（）
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。
《普速旅客列车上水作业指导书》夜间运行（22：00～4：00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。（）
《动车组列车服务质量规范》发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
餐车长领料未按规定缴款（每次）；餐车长任务指标未按规定缴款（每次）给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。
《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，探亲乘车证为（）。
A:浅粉
B:浅蓝色
C:浅黄色
D:浅红色
硬座全年定期公用乘车证为（）色。
A:浅黄
B:浅红
C:浅蓝
D:浅绿
《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或站内发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，（）周岁以下的送往当地儿童福利院、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
A:3
B:4
C:5
D:6
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