出自:中级经济师人力资源管理专业知识与实务

某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪酬、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，人职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。导致该公司招聘失败的主要原因包括（）。
A:没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准
B:没有注意了解应聘者的个性特点
C:对面试过程不够重视
D:没有让应聘者充分了解工作内容
魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括（　）。
A:使用权力为他人服务
B:提升自己的个人愿景
C:指责或批评相反的观点
D:从危机中思考和学习
E:单向沟通
职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容，评估其效果的标准有（）。
A:劳动力市场就业率 
B:劳动力市场平均工资水平 
C:组织的绩效指数变化 
D:员工态度或知觉到的心理变化 
E:个人或组织目标的达成程度
下列关于目标管理的表述正确的是（　）。
A:目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术
B:目标管理使得每一名员工都有明确可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标
C:实施目标管理只能白上而下来设定目标
D:目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标
E:实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标
个人简历的缺点有（）。
A:缺乏规范性
B:内容随意性较大
C:形式灵活
D:存在自我夸大的倾向
E:不利于求职者充分进行自我表达
在绩效管理循环中，首要环节是（）
A:绩效计划
B:绩效评价
C:绩效反馈
D:绩效结果应用
1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。 1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。 H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。 创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的，并取得成功，是因为（　）。
A:当时的环境是简单/动态的
B:公司当时是中小型企业
C:公司产品品种比较单一
D:管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制
战略性薪酬管理的作用。
在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）
A:内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B:受到不公平的评估
C:由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D:在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
如果某城市清洁工的小时工资率为15元，清洁工的劳动力总供给时间为1000小时，当小时工资率提高到20元之后，该市清洁工的劳动力总供给时间上升到1500小时，则该市的劳动力供给弹性为（　）。
A:0.33
B:0.5
C:1.5
D:1
关于劳动合同的解除，下列说法错误的是（）。
A:用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同
B:劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，用人单位可以解除劳动合同
C:未按照劳动合同约定提供劳动保护，劳动者可以无须提前通知用人单位解除劳动合同
D:劳动合同对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存1年备查
领导技能发展的主要途径是（）。
A:增加领导者的概念技能
B:增加领导者的技术技能
C:基于领导能力的培养
D:对领导者进行辅导
E:增加领导者的人际技能
下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A:市场营销
B:人力资源
C:生产作业
D:产品
小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到30名专业人员。同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来，前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。这下可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是（）。
A:人力资源战略与组织的经营战略不对接
B:公司的报酬体系没有吸引力
C:经营的不确定性给人力资源规划造成困难
D:小王缺乏招聘技能
集体合同所确定的工资标准不得（）最低工资标准。
A:高于
B:低于
C:高于或等于
D:低于或等于
只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中的面试是（）。
A:情景面试
B:行为事件面谈法
C:半结构化面试
D:非结构化面试
短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A:一个月左右
B:一个季度
C:一年左右
D:以上都不对
报酬要素
关于胜任特征模型的建立，下列说法中正确的是（）。
A:认清企业的发展战略和目标，关注点放在企业核心能力上，而不是每一个可能的行为
B:选取分析校标样本时只选取绩效优秀的员工作为校标
C:在获取有关胜任特征的数据资料时，以问卷调查法为主
D:区分优秀与一般员工的绩效指标，一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定
E:企业内推广与沟通胜任特征模型时，对一线经理进行胜任特征培训至关重要
根据《劳动争议调解仲裁法》，可以对劳动争议进行调解的组织有（）。
A:在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
B:各类仲裁组织
C:企业劳动争议调解委员会
D:依法设立的基层人民调解组织
胜任力的识别与分配提供了基础的是（）
A:职位概描
B:个人概描
C:技能概描
D:态度概描
行政层级式组织形式最适宜的环境是（）。
A:简单／静态环境
B:复杂／静态环境
C:简单／动态环境
D:复杂／动态环境
与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（）。
A:人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要及自我实现需要
B:人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同
C:只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要
D:自我实现是人类的基本需要
规章制度实施的对象是（）
A:一般员工
B:中层以下员工
C:公司内所有人
D:全体员工
由以实现劳动关系运行协调为基本职能的各项劳动法律制度所构成的是（）。
A:劳动关系法
B:劳动标准法
C:劳动保障法
D:劳动行政法
以下的货币收入属于固定薪资部分的是（）
A:经理职位每个月固定的2000元的岗位津贴
B:每个月都发放的500元/人的效益奖
C:高温补贴
D:年底的奖金
路径——目标理论是由（　）提出的。
A:斯托克蒂尔
B:格雷恩
C:巴斯
D:罗伯特.豪斯
职能制组织形式的缺点是（）。
A:适应性差 
B:横向协调差 
C:稳定性差 
D:领导负担重 
E:不利于专业分工
《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》规定，职工退休时，其基础养老金月标准为省、自治区、直辖市上年度职工月平均工资的（）。
A:10％
B:15％
C:20％
D:30％
下列属于财务性报酬的是（）
A:培训
B:福利
C:晋升
D:表彰
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