国家开放大学《资源与运营管理》

出自:国家开放大学《资源与运营管理》

如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种情况下，不会给你的企业造成（）方面的代价。
A:修理计算机的费用
B:人员医疗费用
C:人员流失
D:受伤人员赔偿费用

实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）
A:制定项目管理计划
B:指导与管理项目执行
C:监控项目工作
D:整体变更控制

“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。
A:审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B:对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C:为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D:实施创新活动

对于风险评估，一般包括的内容有（）。
A:识别风险
B:估算风险
C:降低风险
D:防患于未然

小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。
A:单位
B:项目
C:混合
D:总体

目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有（）。
A:经济人
B:社会人
C:管理人
D:复杂人

作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估，说法不正确的是（）。
A:决策的实施要涉及多种计划和组织
B:决策要果断，执行要有灵活性
C:如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
D:通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速作出调整

某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命王明为此项目的负责人。王明对此做出了下面的项目阶段安排。该项目的里程碑：阶段1：项目分析和具体参数—2002年9-10月阶段2：资源计划—2002年11月阶段3：任命协作和设计小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段4：撰写和设计小册子—2002年1月- 2003年3月阶段5：出版小册子和项目终止—2003年3月在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题。在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到，结果项目经理自己承担了许多工作。还好，项目没有过分地受到影响。第4阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长，因为健康和安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了。最后问题终于得到了解决，小册子又增加了4页的篇幅。但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。但是令王明高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，从而增加了人员的成本，他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。多出来的钱从项目专项预算中列支了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。最后，王明对他的项目感到很满意。大家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡献。在最终报告里，他指出了为时间和成本留出一定余地的重要性，因为他感到总会发生一些预料不到的事情。对于这个问题还可以更加谨慎地加以处理。团队工作的很好，他还建议，对于今后的项目，可以采用跨部门的小组。根据以上案例，回答下列问题。如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么说法正确的是（）。
A:项目各个阶段的时间是截然分开的
B:项目各个阶段的时间应该是相等的
C:项目各个阶段之间应该有少量的重叠
D:项目各个阶段之间没有联系

进度管理计划是哪个过程的输入：（）
A:费用估算
B:费用预算
C:费用控制
D:费用规划

企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。
A:消极力量
B:驱动力量
C:反对力量
D:阻碍力量

关于企业运作方式的三个过程，说法正确的是（）。
A:产品属于企业运作的输入过程
B:生产属于企业运作的转化过程
C:服务属于企业运作的输入过程
D:资源属于企业运作的转化过程

要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
A:订立产品和服务的质量标准
B:确定如何测量每一项标准
C:让产品变得值得信赖
D:依据标准控制质量

全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。
A:人员利用率
B:设备使用寿命
C:设备运行时间
D:设备综合效率

某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（）来帮助他/她尽快适应工作。
A:助理
B:项目团队
C:客户
D:指导伙伴

我们通常所说的ERP是指（）。
A:企业产量计划
B:企业生产计划
C:企业资源计划
D:企业运行计划

湖南某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO 9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A: 领导作用
B: 降低成本、提高利润
C: 管理的系统方法
D: 互利的供应链关系

小哈里·非济，非济国际公司的总裁，也是创办人，结束了到加利福尼亚的一次快速访问之后，又乘飞机飞往克里夫兰。就在一天之前，他接到了洛杉机梅考公司创办人马文·梅的电话。梅先生在非济先生的一个部门经理的敦促下，先与非济先生通话，然后考虑是否把他的公司卖给一个德国的大竞争对手。梅先生告诉非济先生，他打算在48小时之内和德国人完成这笔交易。但是他更希望和非济做生意，非济曾在5年前表示过有兴趣购买梅考公司。非济先生立刻做出反应，先飞到了加利福尼亚，现在他要决定是否进行这场可能成交的收购。如果在几天以前，这会是一个容易的决策，就像在过去的10年中他所做的许多兼并一样，把梅考公司和非济的哈伯·埃希克分部合并似乎很有战略意义。然而在1991年8月，决策却不那么容易了。美国经济的下滑对非济国际公司几乎所有的业务产生了负面效应。特别是沉重的打击使公司6个与建筑业相关的经营部的销售与盈利在过去几年里直线下降。哈伯·埃希克是6个当中最弱的一个。不到一年前，非济先生曾试图卖掉这个分部。现在他打算投入一定规模的资金来扶植它，而它经营的市场尚没有任何改善的迹象。在他考虑这个机会的时候他问自己一个问题：这次收购能确保是一个在建筑设备行业细分市场获得支配地位的重要行动吗？或者我正在试图建立的是一座空中楼阁？在1988年、1989年、1990年3年里，哈伯·埃希克没有达到销售额和税前利润的“硬”指标。当1990年后半年，销售额直线猛跌时，固定成本被削减到最低成本，但是分部仍然宣布当年经营亏损。由于产品的名字仍是知名且信誉良好，总裁会晤了董事会的股东们，建议卖掉这个分部。没有做正式的公告，而是和一个投资咨询公司联系，派人去了解可能的买主。1990年11月，总裁被告知，一个哈伯·埃希克的混凝土搅拌机方面的主要竞争者斯通表示有兴趣购买。初步的分析原则上支持这一合并。斯通的强项是出租，特别是在东北。哈伯·埃希克的强项是零售商销售，特别是在东南。斯通的产品价格定位低，而哈伯·埃希克的产品卖价较高。然而很快发现，作为一个家族企业，斯通既没有现金购买哈伯·埃希克，也没有信用借款来进行杠杆收购。斯通年轻的经理马克·豪特克依斯提议组成一个合资企业。总裁同意了，并于1991年2月开始谈判。当他们探讨可合资企业时，两个公司在生产经营的设置地点上意见不一致：一个是在纽约，宾汉姆顿，斯通的工厂；另一个是在南卡洛林纳，查尔斯顿的哈伯·埃希克。技术和战略计划副总裁哈里·非济三世博士访问了宾汉姆顿工厂并得出结论，查尔斯顿厂址毫无疑问处于优势，在那里，已接近世界一流制造水平。一个独立的咨询公司研究了两个厂址，它的报告确认如果想使宾汉姆顿达到世界一流制造标准，需要多花很多时间和资金。它建议把合资企业选址定在查尔斯顿。豪特克依斯仍然不同意。总裁邀请他访问非济国际的技术中心，参观工作中的新的生产技术。但是访问未能改变他的主意。总裁于是告诉他，他永远不会同意把合资企业放到宾汉姆顿，而且提出购买斯通。总裁让年轻人考虑一下，然后回电话。几个星期以后，非济先生给豪特克依斯打电话，对方说他不会卖公司，关系到此结束了。几个星期以后总裁接到哈伯·埃希克销售副经理楚克·哈青逊打来的电话，说梅考公司也许要出售。仅5年前，总裁曾试图购买梅考，作为哈伯·埃希克大量收购的一部分。但是梅考一直不卖。据哈青逊说，萧条对梅考打击很大，梅考经理马文.梅正伺机卖掉公司然后退休，不知总裁是否对得到梅考有兴趣。梅考公司是一个家族企业的分部，成立于1951年，以洛杉矶为基地。梅考有良好的质量声誉和优质的服务。它是本行业拖车混凝土防火泵的最大生产厂商，最近发明了一种泥浆泵，用于工业和市政下水道废水处理系统。它是第一个在日本销售混凝土泵的美国公司。它也向太平洋地区、欧洲和中东的市场出口。在哈青逊的敦促下，梅先生给非济先生通了电话。两人谈了一会儿关于经济形势。非济了解到梅考的销售额下降了60％，梅先生确认了梅考要出售，但他告诉非济，一个德国购买竞争者要在两天后给出最后报价。非济第二天飞到了加利福尼亚。他访问了梅考租的工厂。因为梅考购买其产品的所有零件，它的生产操作主要就是焊接和组装，几乎没有机械加工。梅提供了前3年的收益表和一份到1991年6月30资产负债和收益表。作为一个“S”公司，梅考有保留盈余，而把利润作为股息付给了股东，然后又重新作为自贷款投资到公司。另外，梅指出，在前两年他的公司曾做过两项主要投资： 1、建立出口分部，与欧洲、亚洲和中东的外国分销商合作； 2、开发和介绍更大型号的混凝土泵；飞回克来福兰后，非济先生考虑了形势。因为制作流程是相似的，梅考的生产线可以很容易地在查尔斯顿工厂建立起来，这样可以降低材料成本达50％之多。在查尔斯顿的合并还可以降低人工和生产费用14％－16％，减少销售费用和行政费用10％－13％。同时他认为产品的装船运输成本也不会有太大增长。梅还向非济保证，在兼并中梅考的关键生产开发工程师还将留在公司，重要的国际营销经理也如此。当经济复苏后，当建筑业市场回转后，合并而成的企业将会统治这一市场。梅想以700万美元出售公司，这是德国人愿意出的报价。非济先生有24小时来决定是否接受这一出售。根据以上案例，回答下列问题。非济先生最早想卖出哈伯·埃希克分部，后来又想购买梅考公司以加强和壮大哈伯·埃希克分部。这样的决策说明（）。
A:非济先生缺乏经营头脑，变来变去
B:这样的问题不关键，怎么解决都可以
C:怎么解决这个问题是个短期行为，不会妨碍长期经营目标
D:商场如战场，瞬息万变

物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为（）。
A:度量衡检验法
B:光学检验法
C:热学检验法
D:机械性能检验法

“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。
A:自由发挥
B:暂不评价
C:综合改进
D:无须评论

选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。
A:对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B:对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C:所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D:可靠度和财务稳定性都属于服务标准

集合有限公司在经营过程中遇到了一些困难，针对这些困难和问题，公司要求会计人员根据新的情况重新编制财务预测报表，同时准备迎接外部专业人员对公司报表进行的审计。从以往的情况来看，会计人员在编制财务报表时的一个基本性的立足点是假设企业在可预见的未来能够正常的经营，在经营过程中可以使资产得以变现、使债务得以解除。我们通常称这种假设为“持续经营”假设。审计人员在审计过程中，可能会碰到一些影响企业持续经营能力的情况。下面是一些单独地或结合在一起可能会指出企业潜在问题或危及企业持续经营能力的情况： 1、连续经营亏损； 2、营运资本严重不足； 3、没有能力获得足够的资金以使经营继续下去； 4、没有能力满足现有贷款协议的要求； 5、有可能出现一项或更多的不利的或有负债； 6、资金不足以偿还债务； 7、计划大范围地削减或清算业务； 8、出现迫使一个有偿债能力的企业停止经营的外部因素。有时候企业中会同时发生上述几种情况，但希望它能继续经营下去也是合理的；同时，上述情况的出现会使企业实际上陷入破产的窘境。在以上两种极端情况之间，存在许多可能。因此，审计人员必须要评价每一种特殊情况所存在的环境，以确定出现的问题在多大程度上会影响企业资产的变现能力和企业的持续经营能力。此外，审计人员还有责任根据自己做出的上述评价，对企业的会计处理方法、报表表达及信息披露进行评估。然后，该审计人员才能就企业的财务报表是否符合会计准则的要求，是否公正地反映了企业的财务状况来提出自己的审计报告。根据以上案例，回答下列问题。从预算的角度看，为了改进预算，可以采取的办法是（）。
A:砍掉某些预算项目
B:围绕关键性预测展开灵敏度分析
C:采取上年度的预算数据
D:不要提出任何预测和假设

属于常用的FSA标准的是（）。
A:可行性
B:适用性
C:可接受性
D:其他都是

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