出自:烟草营销师

消费领袖建设要围绕品牌重点客户开展，与渠道推广相结合。
了解市场的变化后，企业反应涉及到整个营销活动，（）都需要做相应的调整。
A:新产品开发
B:价格确定
C:包装
D:其它
次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）
无烟草专卖品准运证又无法提供在当地购买烟草专卖品的有效证明的运输行为是无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品的行为。
客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。
A:商圈
B:价值
C:属性
D:经营规模
办理烟草专卖零售许可证需准备的材料？
（）不属于绩效管理对企业的作用。
A:对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用。
B:促进管理流程和业务流程的优化。
C:保证组织战略目标的实现。
D:提高企业盈利水平。
通过开放式的会议进行预测的方法是（）。
A:德尔菲法
B:头脑风暴法
C:因果预测法
D:集合意见法
品牌衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量（）、市场份额被竞争对手（）最终被淘汰的阶段。
A:明显下降；逐步蚕食
B:开始下降；大量蚕食
C:明显下降；大量蚕食
D:逐渐下降；逐步蚕食
卷烟消费者的（）是任何消费者调研的基础内容。
A:人口统计特征
B:吸烟行为
C:购烟行为
D:信息渠道
对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。
A:满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B:满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C:满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D:满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好
可衡量性是指（）。
A:消费者需求具有明显的差异性
B:对消费者需求的信息易于获取和衡量
C:细分后的市场范围、容量、潜力可以衡量
D:以上都是
绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的（）目标，激发其工作热情。
A:较合理
B:较先进
C:较激进
D:较准确
按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
构筑“中式卷烟”的要素主要有（）。
A:烟叶原料
B:加香加料
C:卷烟工艺
D:烟草文化
由于受（）因素的影响，需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。
A:趋势性
B:周期性
C:随机性
D:季节性
（）是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。
A:专业化目标市场策略
B:集中性目标市场策略
C:无差异性目标市场策略
D:差异性目标市场策略
企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）
A:客户满意
B:客户信息
C:客户配合
D:客户忠诚
客户服务界面包括（）
A:客户间的交互服务平台
B:电子化服务界面
C:电话订货系统服务平台
D:由一线人员直接提供的服务
按渠道价值划分，以下哪项属于零售终态度与行为的评价指标（）。
A:客户明码标价的执行状况、零售价格到位率等执行情况
B:营销新品的积极性、门店广告宣传的配合情况
C:零售客户运用信息化手段管理销售数据的能力，以及在卷烟零售数据上与公司的共享程度。
D:卷烟陈列柜形式、柜台标识维护、烟包出样质量。
任何一个营销组织都是在不断变化着的社会经济环境中运行，但并不是都受这些环境因素的制约。
绩效改进是指确认工作绩效的不足和（），查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略。
A:差别
B:距离
C:优势
D:差距
多品牌架构是指（）。
A:企业在同类产品中，使用两种或两种以上品牌的架构
B:企业在同类产品中，使用两种品牌的架构
C:企业在不同类产品中，使用两种或两种以上品牌的架构
D:企业在不同类产品中，使用两种品牌的架构
绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。
A:层级横向
B:层级纵向
C:时间横向
D:时间纵向
常用的平均预测法有简单平均法、移动平均法和指数平滑法。
“买赠促销”形式在一定程度上是双刃剑，因此能够频繁使用，并可以依据要求提供较贵的促销品，以增加消费者的购买欲望。
关于价值链的说法，下面错误的是（）。
A:价值链的概念是由美国哈佛大学的迈克尔·波特于1985年提出的。
B:企业的价值创造是通过产品的价格和销售的业绩体现的。
C:品牌价值链要求从企业的整个业务链入手，树立和改善每一个环节，从而促使品牌
D:卷烟品牌价值链包括发现需求/研发建议、订单计划、供应链透明化、品牌培育、售后服务等环节。
品牌生命周期的普及率判定法，导入期的普及率一般是（）。
A:小于5%
B:5%~50%
C:50%~90%
D:90%以上
回归预测法是以变量之间的回归关系进行预测的一种市场预测方法。
深入推进营销创新，努力实现卷烟营销新突破主要做好哪几方面的工作？
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