出自:高级营销员（国家职业资格四级）

债权人在讨债过程中根据双方合同应当同时履行的原则，争锋相对地要求债务人清偿债务的办法叫（）。
A:用行政干预手段协助讨债
B:利用金融机构的监督职能讨债
C:利用经济抗衡手段讨债
D:利用中断合同关系手段讨债
适用同类顾客比较集中时进行产品销售的是（）销售组织结构。
A:客户型
B:职能型
C:综合型
D:产品型
研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是（）模式。
A:刺激-反应
B:反应-刺激
C:催化-反应
D:试探-反应
包裝、品牌、质量等属于产品整体概念中的（）产品层。
A:核心
B:附加
C:形式
D:潜在
在清债过程中，向债务人提出一些假设条件，用来探知对方的意向。这种做法是（）。
A:假设条件策略
B:车轮战策略
C:软硬兼施策略
D:制约策略
当顾客确实不需要或已经有了同类产品，在这种情况下营销员应（）。
A:立刻停止销售
B:继续劝说
C:再尝试一次
D:再接再厉
在产品陈列中，要充分利用既有的陈列（），发挥它的最大效用和魅力。
A:空间
B:时间
C:数量
D:装饰
一开始就拿出全部可让利益的让步策略是（）。
A:坚定的让步策略
B:一次性让步策略
C:“色拉米”香肠式让步策略
D:先高后底、然后又拔高的让步策略
所谓营销道德是指（）活动中所应遵循的道德规范的总和。
A:生产
B:研发
C:财务
D:营销
沟通面临的新问题主要有（）。
A:消费者的忧虑心理
B:选择沟通渠道的复杂性
C:信息泛滥
D:市场不确定性
劳动法律关系的主体，通常一方是具有劳动能力的劳动者，另一方是（）。
A:国家
B:市场
C:用人单位
D:公民
潜在产品指出了产品（）的演变趋势和前景。
A:不存在
B:肯定
C:附加
D:可能
小李是L服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。而这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为这套服装的颜色太过于朴素，显得过时了。小李很清楚今年的服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。可小李很清楚，她不能指责顾客不懂潮流，那么她该怎么办呢？

第1题，共2个问题
(简答题)面对顾客提出的的异议，作为推销员应该采取怎样的态度？

第2题，共2个问题
(简答题)针对顾客的异议可以采取哪些策略？请结合案例分析。
关系营销的主要类型和层次有（）
A:被动型
B:负责型
C:能动型
D:伙伴型
（）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。
A:质量管理
B:目标设置
C:任务标准化
D:可行性
根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出（）种不同的需求状况。
A:6
B:7
C:8
D:9
（）是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量会在销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以缴纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。
A:直销
B:传销
C:串销
D:骗销
对客户信用限度的确定，下列说法正确的是（）。
A:对A类客户其信用限度可以不受限制
B:对B类客户，其信用限度确定在一个数值上保持不变
C:对C类客户，应仔细审核，适当地给予信用限度
D:A、C正确
在成长期中，在适当的时机可以采取降价，是（）策略。
A:改善品质
B:寻找市场
C:改变宣传
D:适时降价
留置调查是指调查问卷填写完毕当面收回的调查。
市场份额领先属于企业价格制定决策中的（）步骤。
A:明确定价目标
B:估算成本费用
C:选择定价方法
D:核定最佳价格
通过实地调查收集的资料是（）资料。
A:间接
B:中间
C:第二手
D:直接
为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体，主要包括（）。
A:确定拜访顾客名单
B:选择拜访路线
C:安排拜访时间和地点
D:拜访目的和所要达到的目标
信达公司决定购买200台电脑。在众多的厂商中，瑞普公司一流的产品、优质的服务深深地吸引了信达公司。瑞普公司的报价是每台1.5万元，经过讨价还价，双方以1.4万元的价格成交，但信达公司要求三个月后付账。瑞普公司通过调查发现，信达公司的信誉很好，并通过销售额测定法计算出，对信达公司的信用限额应该是300万元。所以瑞普公司答应了信达公司的要求。但同时也做好了信用状况突变的准备。

第1题，共2个问题
(简答题)对客户信用的调查可以采取哪些途径？

第2题，共2个问题
(简答题)信用公司信用状况突变时，瑞普公司可以采取哪些措施？
终端分销促进主要有（）促进和公关促进。
A:生产
B:销售
C:运输
D:检验
甲公司是一家生产智能交换机的大型企业，其产品市场占有率高，可以说，在现实市场上，其掌握着最核心的技术，竞争者极少。乙公司近期迫切需要购进高质量的交换机，但市场上的其他厂商生产的交换机并不符合其要求。经接触，双方约定进行谈判。因为双方在此之前从未有过接触，所以在谈判前，甲调查研究了乙的谈判实力，分析发现，乙方的谈判实力相对于自己来说处于劣势。这种策略的缺点是什么？
现实中，大多数企业的订单管理流程都采用（）的方法。
A:“存货生产方式”的订单管理流程
B:”订货生产方式“的订单管理流程
C:最佳订货点的订单管理流程
D:综合的订单管理流程
在（）情况下，企业有必要提供送货服务。
A:顾客购买的商品较为笨重或体积庞大
B:一次购买量过多，自行携带不便
C:有些顾客有特殊情况
D:顾客住在外地
数字化整合营销实施的基本要求包括（）
A:客户价值数字化，客户关系互动化
B:营销技术数字化，沟通响应适时化
C:客户价值最大化，产品服务定制化
D:客户关系数字化，沟通响应适时化
企业在债务人的信用档案中，对债务人身份的鉴定属于（）书面材料。
A:基本信息
B:信贷资料
C:其他渠道信息
D:以上均不是
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