出自:高铁列车员

根据《铁路旅客运输规程》，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。
A:相应的证件
B:相应的证明
C:相应的工作证
D:相应的身份证
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：以下不属于正装的是（）
A:帽子
B:夏裙
C:马甲
D:黑皮鞋
《铁路安全管理条例》规定，设计开行时速（）以上列车的铁路应当实行全封闭管理。
A:90公里
B:120公里
C:160公里
D:200公里
根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）通知要求，票价浮动时动车组列车以公布票价表为计算。
《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，以下（）乘车证颜色为浅黄色。
A:便乘证
B:硬席乘车证
C:通勤乘车证
D:探亲乘车证
根据《铁路旅客运输办理细则》，普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。
A:职工大学
B:电视大学
C:业余广播大学
D:函授学校
铁路安全管理坚持（）的方针。
A:以人为本
B:安全第一
C:预防为主
D:综合治理
上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》自2017年1月10日起施行。
根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。
A:旅客
B:托运人
C:收货人
D:使用人
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在牵引供电设备检修人员到达并采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（）m以外。
A:5
B:10
C:15
D:20
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：对于动车组上吸烟的人员，坚决按照（）有关规定，依据处罚标准从严处罚。
A:《民法通则》
B:《治安管理处罚法》
C:国家法令法规
D:《铁路安全管理条例》
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：列车上任何作业人员发现有吸烟行为，均应当即制止并迅速报告（）到场依法处置。
A:列车长
B:兼职安全员
C:乘警
D:专职安全员
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。
A:1份
B:2份
C:3份
D:4份
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，两个以上单位都负有责任时，只要列一个单位的责任。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机统一频道（率）为（）频率。
A:457.700MHz
B:457.950MHz
C:457.725MHz
D:467.200MHz
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：拿水杯时无把手水杯一手应拿水杯的下（）处，一手轻托水杯底部。
A:1/3
B:1/2
C:1/4
D:2/3
根据《铁路旅客运输规程》，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。
根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条。
A:日期
B:原因
C:返回××站
D:人数
根据《铁路旅客运输管理规则》，软卧车2辆（定员32人）代用软座车时，定员为（）。
A:64人
B:48人
C:60人
D:96人
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为（）。
A:1频道
B:2频道
C:3频道
D:4频道
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇大面积旅客列车晚点，（）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。
A:站段长
B:客运车间（中间站）值班干部
C:分管客运站段长
D:计划员
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对上岗作业涉及（）的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
A:安全
B:路风
C:服务质量
D:现场作业
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：列车运行途中，客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察，发生错误、歧义时，应及时报告（）。
A:随车机械师
B:客调
C:车队主管领导
D:客运段生产指挥中心
根据《铁路旅客运输规程》，没收危险品时，应向被没收人出具（）。
A:书面证明
B:没收危险品决定书
C:客运记录
D:收据
根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。
A:退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B:退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C:退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D:退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：携带证的签发机关应当根据（），合理确定携带证的有效期限。
A:携带卷烟的数量
B:携带起止地点
C:携带人选乘的交通工具
D:携带人的申请期限
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核，被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按（）计算。
A:0.5分
B:0.5件
C:0.3分
D:0.3件
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