《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核，被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按（）计算。
A:0.5分
B:0.5件
C:0.3分
D:0.3件
出自：高铁列车员

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