出自:列车员

普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。
A:乘务员室
B:厕所
C:行李车货仓
D:客车铺位
运价里程为504km的行李，运到期限为（）日。
A:1
B:2
C:3
D:4
暑期没有空调设备的宿营车上铺（），暑期过后应及时恢复使用上铺。
A:停止使用
B:可以不用
C:暂停使用
D:禁止使用
旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
A:20%
B:40%
C:30%
D:50%
行李架上的物品应摆放得（），较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
A:平整
B:平稳
C:牢固
D:固定
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“始发作业”铃止上车立岗标准是怎样规定的？
行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。
A:法律
B:习惯行为
C:社会公德
D:职业道德
餐车冰箱压缩机安装在（）。
A:车上
B:车下
C:车顶
D:车内
遵纪守法，是道德的“底线”，是现代化社会对每个公民的要求。
《铁路客运运价里程表》的目录中包含各种索引表（）
A:6个
B:4个
C:5个
D:7个
列车被洪水围困立即退回（）
A:安全地段
B:发站
C:中途站
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季（）
A:18℃~20℃
B:16℃~20℃
C:18℃~21℃
D:7℃~21℃
铁路客车内电扇的使用日期是每年（）
A:4~9月
B:5~10月
C:4~10月
D:4~11月
旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，（），防止发生意外。
A:封闭两端车门
B:请求临车协助
C:关闭端门
D:关闭车门
职工入疗养院疗养，填发（）
A:就医乘车证
B:硬席/临时定期乘车证
C:探亲乘车证
D:往返软席、硬席乘车证
旅客要求越战如何处理？
《铁路旅客运输服务质量》规定，软座车有座席套、头靠套（头枕片）、茶几布、不锈钢果皮盘（清洁袋）及（）。
A:生活指南
B:旅行须知
C:服务指南
D:服务指导
退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。
A:单位证明
B:身份证
C:退休证
D:离休证
发生旅客人身伤害或疾病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，（）编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
A:由旅客自行处理
B:收集旁证
C:收集物证
D:调查事故发生原因
《铁路旅客运输规程》规定，持失效车票乘车如何处理？
旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，（）。
A:按返程所乘列车等级分别核收往返区间票价，核收一次手续费
B:对往返乘车区间加倍补收票价，核收二次手续费
C:对已乘区间补收票价，返程区间加倍补收票价，核收手续费
D:对往返乘车区间补收票价，并加收应补票价50%的票款，核收二次手续费
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“晚出场”和“早退场”的定义是什么？
《国际旅客联运协定》规定，发售联运乘车票据时，按照适用的运价规程所载的站名，（）任一站发售至它国任一站。
A:无特殊情况可由
B:由一国
C:一般准于
D:可办理
铁路客运运价里程表》接算站示意图中，接算站用（）圆圈表示。
A:黑色
B:红色
C:绿色
D:黄色
不属于管制刀具的是（）
A:匕首
B:三棱刀
C:长螺丝刀
《国际旅客联运协定》规定，在座席车厢中，旅客有权免费携带（）且不单独占用席位的儿童1名。
A:不足1m
B:不满5周岁
C:不足1.1m
D:不满4周岁
新疆天池古称瑶池，海拔1900m，位于阜康县天山博格达峰山腰，距乌鲁木齐市（）
A:110km
B:130km
C:120km
D:100km
《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车车容卫生标准和列车卫生标准各应达到什么标准？
各铁路局（）执行国家食品卫生监督机构的职责。
A:卫生防疫站
B:旅行服务所（站）
C:客运（车务）段
D:客运主管部门
《价规》对旅客票价，行李、包裹运价的起码里程如何规定？
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