出自:通信业务营业知识

以下具备免缴预付款资格的用户有哪些？（）
A:中国联通至尊、钻、金、银卡用户
B:银行托收用户（银行缴费账户）
C:在网两年以上的用户
D:同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户
E:已开通国际长途权限的用户
11696等语音增值类业务，采用（）封顶原则：当用户对一项或多项业务的消费额超过封顶值时，不再收取封顶值以外的费用。
到营业厅申请完了一张手机福彩投注卡之后就可以投注了吗？
租用同步网端口可以使无同步时钟源的通信网络保证多端传输端机的通信，满足客户通信网络传递业务信息对传输、交换的性能要求，保证整个通信网在正常运行过程中的（）、（）、（）、（）等的可靠性和稳定性。
A:接续
B:交换
C:呼叫
D:计费
E:同步
彩铃音乐盒如何收费？
下面选项中哪些是用户接入电脑保姆服务的方式？（）
A:客户端软件
B:短信
C:WEB网页服务
D:制热线电话
E:彩信
营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。
A:突发
B:投诉
C:退费
D:共性
什么是好奇接近法？
通信管家业务与（）、随身号薄、同振业务互斥。
销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）
A:首先回答客户问题
B:首先，确认客户问题
C:其次，重复客户疑问
D:其次，回答客户问题
E:最后，回答客户疑问
以下哪种局域网技术能提高网络的可靠性？（）
A:VLAN
B:STP
C:Link-aggregation
D:RSTP
营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容
目前广泛应用的WLAN标准是802.11g，其最大传输速率为（）
A:54Mbps
B:56Mbps
C:128Mbps
D:512Mbps
怎么取消手机视频业务呢？
移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？
什么是通信管家业务？
如何进入手机阅读漫画频道？
中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范围可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。
下列属于体验式营销中情绪和联想的有哪些？（）
A:手机音乐的操作界面十分精美，给您愉悦的感觉
B:您出差坐车怎么打发时间？现在通过我们的手机报，您就可以轻松地翻阅报刊上的内容，让您有一个愉快的旅途
C:这款无线上网卡以白色为主调，时尚又典雅，非常适合您这样高贵气质的（女士）使用
D:挑选一份您喜欢的杂志，为您提供无数的灵感
E:以上都是
和“豪爽干脆型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）
A:介绍产品时要干净利落
B:要直接介绍产品，不绕弯子
C:可以慢慢地跟客户介绍产品
D:介绍产品时要注意技巧性
E:以上都对
动感地带卡发送国际短信包含在免费条数内吗？
套餐类融合业务类的受理包括共享时长套餐、校园融合套餐的开通、解除和变更服务等。
推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。
营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。
前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？
仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。
WLAN业务如何计费的？
营业人员要通过客户外在的呈现及简单的（），迅速识别客户的身份及兴趣爱好。
同步端口以8Mb/s数字电路接入承租方的通信网。
过期帐单能否使用手机支付生活缴费业务进行缴费？产生的滞纳金怎么办？
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